O Facebook Ads se tornou um grande aliado para impulsionar negócios e impactar um público-alvo específico e com grandes chances de conversão.
Ainda assim, vejo pessoas desacreditando da plataforma, mas que, futuramente, acabam mudando de opinião.
Aliás, toda estratégia de marketing digital atualmente vai acabar caindo no Facebook Ads.
E vou te explicar mais abaixo as razões dessa rede ser tão importante.
Mas assim como qualquer estratégia digital, apesar do Facebook Ads render resultados em um curto período de tempo, demanda muita estratégia e análises.
Neste guia, compilei toda a experiência que acumulei ao longo dos últimos anos, trabalhando com diversos clientes e indústrias.
Boa leitura!
O que é o Facebook Ads?
O Facebook Ads é o sistema de anúncios do Facebook, onde você pode anunciar a partir de diversos formatos de anúncios, voltados para diferentes públicos.
A partir dessa plataforma, é possível criar anúncios para a rede social Facebook e às outras redes sociais da companhia, como Instagram, WhatsApp e Waze.
Por que você deve usar o Facebook Ads?
Com o avanço da digitalização – ainda mais impulsionado pela pandemia da covid-19, tornou-se evidente a importância de estar no Facebook Ads.
Uma pesquisa de 2020, mostrou que os brasileiros são o 4º público que estão mais ativos no Facebook.
Já no Instagram, o Brasil só perde para os Estados Unidos em número de usuários ativos, segundo pesquisa da Opnion Box, de 2021. E tem mais: 84% dos usuários disseram na pesquisa que olham o Instagram pelo menos uma vez por dia.
Um dos aspectos mais legais do Facebook Ads é que você tem a autonomia para escolher o quanto pode gastar.
Além disso, é possível ser extremamente específico em relação ao público-alvo a ser atingido. Você pode criar diferentes públicos, misturando interesses, localizações, gêneros, idades entre outras opções.
Como funciona o Facebook Ads: conceitos básicos
Por ter tantas opções de anúncios, o Facebook Ads pode ser uma ferramenta complexa. Para te ajudar, vou destrinchar os tópicos mais relevantes e que são importantes para você estar familiarizado.
Gerenciador de Negócios
O gerenciador de negócios é onde você poderá administrar todos os seus anúncios.
Como esse recurso é direcionado para agências ou pessoas especializadas em anúncios, existem por lá diversas opções que vão além do botão de “impulsionar”.
Além de criar os anúncios, em formatos e com segmentações mais detalhadas, é pelo gerenciador de negócios que você consegue acompanhar sua eficácia.
Anúncio ou “Ad”, em inglês
O termo Ad é a abreviação de anúncio “adverstising”, em inglês.
Um anúncio consiste no criativo, composto pela imagem e o texto visível, e suas configurações de veiculação.
As configurações abrangem a segmentação de público-alvo que será atingido pelo anúncio, além das informações de pagamento.
Pixel de conversão
O Pixel é uma ferramenta inserida no código de seu site, que permite o acompanhamento dos anúncios para além das páginas do Facebook.
Sabe aquela sensação de ter buscado algo na internet e sentir que um produto ou serviço está “te perseguindo”?
Isso acontece pois o Pixel está associado com uma prática chamada de “re-targeting“, que consiste em apresentar os anúncios fora do Facebook, dentro de outras páginas web.
Feed
O Feed é onde os seus anúncios, assim como os posts orgânicos, são apresentados para os usuários.
Ou seja, é onde o usuário costuma passar mais tempo de sua utilização na plataforma.
Publicação impulsionada
A publicação impulsionada é aquela em que você paga para ser apresentada apenas às pessoas que curtiram a página.
Por isso, ela é muito confundida com os anúncios.
Porém, diferentemente dos anúncios, essas publicações não atingem novos usuários, apenas quem já minimamente conhece sua marca.
As publicações impulsionadas são mais utilizadas para promover um produto específico da marca, já que o principal intuito é fazer com que ela apareça mais vezes à sua audiência.
Dark Posts, os “posts escondidos”
Os Dark Posts ganham esse nome pois são posts que aparecem para algumas pessoas específicas.
Então ele não aparece como uma postagem normal dentro da timeline.
ROAS (Return Over Ad Spend)
Lembra do ROI (Return Over Investment)? O ROAS é o ROI do Facebok Ads.
Basicamente, essa KPI serve para você mensurar a efetividade de uma campanha.
O intuito dele é calcular o quanto de receita foi gerada por real investido.
Com isso, você consegue tomar as decisões necessárias para adaptar sua estratégia.
Teste A/B
Uma coisa que eu sempre digo aos meus clientes é que, para alcançar efetividade com anúncios, é sempre uma questão de teste.
Teste de audiência, teste de tipo de anúncio, e teste de estratégia.
Quanto mais testes você fizer, maiores as chances de criar um anúncio assertivo.
Impressões
As impressões são os números de vezes que seu anúncio foi exibido.
Cliques
É o número de vezes em que um anúncio é clicado. Essa métrica vai depender do tipo de produto ou serviço que você está promovendo.
Conversões
As conversões são quando o usuário completa uma ação pré-configurada por você.
Geralmente, a conversão está ligada com uma ação comercial.
Por exemplo, se o seu objetivo é fazer um usuário comprar um curso on-line, quando ele chega na etapa de conclusão de pagamento, entende-se que ele foi “convertido”.
Mas para ocorrer uma conversão, não necessariamente precisa ter havido uma transação comercial.
O que compõe um anúncio do Facebook Ads?
Agora que eu já te apresentei os principais conceitos relacionados ao Facebok Ads, podemos começar a falar sobre os elementos que compõem os anúncios.
Já adianto que a plataforma do Facebook Ads é intuitiva. Porém, as inúmeras opções oferecidas podem te deixar confuso num primeiro momento.
Para ter uma campanha de sucesso, você deve entender cada um dos pontos a seguir.
Objetivo
O primeiro passo na criação de sua nova campanha é a definição do seu objetivo principal. Aqui você já deve ter em mente: qual é o intuito de você estar criando essa campanha?
O Facebook te dará algumas opções:
- Alcance;
- Tráfego;
- Reconhecimento de marca;
- Engajamento;
- Instalação de aplicativo;
- Visualização de vídeo;
- Geração de cadastros (leads);
- Conversões;
- Vendas de catálogo;
- Idas ao estabelecimento.
Criativo
O criativo é a imagem que irá compor seu anúncio. No caso do Facebook, Ads, você também pode trabalhar com diversas imagens já que a plataforma oferece a opção de carrossel.
As imagens podem ser compostas por textos, fotos, gráficos etc.
Essa é uma das partes mais importantes de seu anúncio já que, geralmente, será o primeiro ponto de contato com seu usuário.
Além disso, as informações gráficas vão além do que simplesmente está sendo exibido. É a partir delas que você tem a chance de criar identificação com o usuário.
Público-alvo
Quem é o público que você está tentando atingir com seus anúncios? É nessa etapa que você poderá configurar o seu público-alvo.
No Facebook Ads, você tem a opção de criar um público-alvo exatamente da forma como quiser.
É possível escolher informações como gênero, geolocalização, gostos e muito mais!
Uma tática (que eu recomendo bastante!) é criar vários públicos e ir testando nas diferentes campanhas que você criar.
Além disso, você pode ter públicos diferentes para campanhas de produtos diferentes.
Investimento no Facebook Ads
Ao fazer o investimento no Facebook Ads, existem algumas formas de mensurar o retorno que eles estão oferecendo.
É fácil fazer esse acompanhamento a partir dos KPIs abaixo:
CPC (Custo por Clique)
O CPC é o resultado da divisão do quanto você está investindo por cliques que você obteve no anúncio.
Muitos me perguntam o que seria um CPC ideal? Mas isso varia de acordo com o estágio em que seu negócio está, do setor e até mesmo do produto ou serviço a ser vendido.
Aliás, alguns setores, produtos ou serviços são mais caros e mais concorridos que outros. E isso eleva os custos com as campanhas também.
CPM
O custo por mil é o cálculo de quanto você está pagando para cada mil visualizações de seu anúncio.
Para fazer esse cálculo, é só dividir o total de impressões por 1.000.
Como criar campanhas com Facebook Ads?
Uma vez que você já tenha todos esses conceitos em mente, é hora de colocar a mão na massa para criar suas campanhas no Facebook Ads.
Configure o Gerenciador de negócios
Acesse o Gerenciador de Negócios para fazer as configurações iniciais. É a partir dele que você poderá fazer o gerenciamento de seus anúncios.
Escolha o objetivo da campanha
A primeira etapa na configuração de sua campanha será escolher qual o seu objetivo: conversões, tráfego, alcance etc.
O objetivo varia de acordo com o principal intuito de sua campanha.
Pense no funil de conteúdo, onde Awareness seria o topo, consideração seria o meio e conversão seria o fundo do funil.
Vou falar um pouco mais sobre cada um desses objetivos.
Awareness (Conhecimento de marca)
A etapa de Awareness é aquela em que você precisa tornar a sua marca, produto ou solução conhecida no mercado.
Portanto, as opções que você terá é “Awareness de marca” ou simplesmente “alcance”, que seria impactar o maior número de pessoas possível.
Consideration (Consideração)
Na etapa de consideração, já estamos pensando em um usuário de meio de funil.
Ou seja, ele tem conhecimento da marca e/ou de que precisa da solução que você está tentando vender.
Portanto, as opções de objetivo que você tem nesta etapa são maiores.
- Traffic (Tráfego) – caso você queira atrair mais tráfego para seu site;
- Engagement (Engajamento) – caso você queira gerar engajamento para sua marca (likes e comentários no post, por ex);
- App installs (Instalações de aplicativo) – caso você queira aumentar o número de instalações de um aplicativo;
- Video views (Visualização de vídeos) – caso o intuito seja aumentar o número de visualizações em um vídeo;
- Lead generation (geração de leads) – caso o intuito seja aumentar a geração de leads;
- Messages (mensagens) – caso o intuito seja aumentar o envio de mensagens para sua marca.
Crie uma nomenclatura padrão para suas campanhas do Facebook Ads
Nomear bem as campanhas adotando uma nomenclatura padrão vai te evitar problemas futuros.
Uma vez que você começar a criar diversas campanhas, vai perceber que ter o controle delas vai requerer bastante organização.
Portanto, vou dar um exemplo de como eu faço com as minhas campanhas e as dos meus clientes.
Entre colchetes, eu sempre as nomeio da seguinte forma: [Nome da campanha][mês][número da campanha no mês].
Dá uma olhada no meu exemplo:
Segmente e crie seu público(s)
Uma das etapas mais importantes para uma campanha com resultados é segmentar bem seu público-alvo.
Quanto mais você conhecer o público o qual você quer atingir, maiores as chances de você conseguir converter.
Conforme você vai segmentando seu público, o Facebook dará um feedback em relação ao tamanho do público que você está tentando atingir.
O ideal é que você sempre tente ser o mais específico possível.
Essa é uma das principais razões que meus clientes geralmente me procuram para auxiliá-los na gestão de seus anúncios.
Ser específico, nesse caso, consiste em entender muito bem o público-alvo a ser atingido a partir de pesquisas de mercado e da concorrência.
Comece selecionando a localização do seu público-alvo. Você pode selecionar cidade, bairro e até mesmo rua, por exemplo.
Além disso, é possível escolher até se você quer que seu anúncio seja exibido para pessoas que estão turistando pelo local ou sejam moradores.
Dentre essa imensidão de opções, você pode se perguntar: “mas o que é melhor para o meu negócio”?
E a resposta é que vai depender do tipo de negócio que você tem e qual seu objetivo.
Se você tem um negócio local, por exemplo, que já está estabelecido há anos na cidade, o seu objetivo provavelmente vai ser aumentar vendas de algum produto ou serviço específico.
Ou se você acabou de lançar uma marca, seu objetivo deve ser primeiro difundir essa novidade.
Se o seu interesse é conseguir que os clientes visitem sua loja, então o seu foco deverá ser em campanhas locais.
Já se você possui um e-commerce, e vende ao Brasil todo, sua estratégia geográfica vai depender do seu público-alvo.
Portanto, a melhor estratégia vai sempre depender do seu tipo de negócio e seus objetivos.
Escolha onde seu anúncio será exibido (posicionamento) no Facebook Ads
No posicionamento do anúncio, você pode selecionar em quais mídias ele será exibido.
O Facebook detém diversas marcas: WhatsApp, Waze e Instagram, por exemplo. E pelo Facebook Ads, você pode anunciar em todas essas redes.
Neste estágio, você tem duas opções: deixar com que o Facebook faça a distribuição dos anúncios de forma automática entre as suas diversas redes ou selecionar em quais redes você prefere que elas apareçam.
E aqui, a melhor opção vai depender do quanto você já conhece seu público-alvo.
Se você sabe que seu público está apenas no Instagram, então seu foco deve cair no Instagram Feed e nos Stories, por exemplo.
Se você não tiver certeza, é sempre bom deixar em aberto para coletar dados que te ajudarão a futuramente escolher a melhor opção.
Muitos clientes que eu tive se surpreenderam ao saber que a maioria de seus clientes não estavam na rede que eles achavam que seria a mais importante.
Portanto, se você nunca teve uma estratégia de anúncios no passado, recomendo sempre deixar em automático.
Uma dica extra: note que antes de você selecionar o posicionamento de seus anúncios, existe uma opção de utilizar conteúdo dinâmico.
Ao ativar essa opção, você permitirá que o Facebook faça diferentes combinações de seus anúncios, das fotos e dos textos (caso haja).
O principal parâmetro do Facebook para combinações será performance.
Caso você seja um e-commerce, por exemplo, fique atento para não ativar essa opção pois o texto referente a um produto poderá não corresponder ao da imagem que está sendo exibida.
Estabeleça um orçamento
Nesta etapa, você definirá um orçamento diário para seu anúncio.
O valor ideal sempre vai depender de um conjunto de fatores que envolvem, principalmente, a sua concorrência.
Se você estiver tentando anunciar para um termo muito genérico, que tenha um alto volume de busca, é provável que o custo de anúncio seja maior.
Crie o conteúdo de seu anúncio
Uma vez que você tenha passado por todas essas etapas de configurações do Facebook Ads, está na hora de colocar a mão na massa e criar o conteúdo de seu anúncio!
Primeiro, escolha o formato de anúncio: carrossel (com diversas imagens) ou imagem/vídeo único.
Depois, selecione a mídia que você utilizará para compor seu anúncio. Não se esqueça de selecionar fotos e/ou ilustrações que sejam objetivas e estejam alinhadas com sua marca.
Por fim, selecione uma chamada para ação que faça sentido ao seu negócio: “saiba mais”, “compre agora” etc.
Biblioteca do Facebook Ads
Precisa de inspiração para criar seu anúncio? O Facebook Ads possui uma biblioteca de anúncios aberta a qualquer pessoa.
Por lá, é possível olhar anúncios que seus concorrentes estejam fazendo no momento e ter uma ideia do que está funcionando (ou não!).
Conclusão
O Facebook Ads pode ser um grande aliado para a sua estratégia digital.
Não importa se a sua marca oferece um produto ou serviço, se é grande ou pequena, ou ainda qual o objetivo de seus anúncios, sempre há uma forma de anunciar via Facebook Ads.
Para obter sucesso com seus anúncios, saiba bem quem é seu público-alvo, entenda sua concorrência, crie diferentes tipos de anúncios, teste e mensure os resultados.
Assim como em qualquer estratégia de marketing, tenha em mente que os seus resultados não acontecem da noite para o dia.
Conforme você realiza mais testes e anúncios, maior o volume de dados que você acumula e mais assertivas suas tomadas de decisões futuras.
Espero ter ajudado você a começar seus anúncios pelo Facebook Ads. Precisa de uma mãozinha a mais? Saiba como eu posso te ajudar.
