O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm o intuito de impactar, atrair e converter o público-alvo interessado em um produto e/ou serviço.
Com o avanço da tecnologia, as empresas se viram em um cenário onde não apenas atrair, mas manter o cliente, passou a ser um desafio cada vez mais crescente.
E o Inbound Marketing vem se tornando uma estratégia utilizada para atingir e reter clientes no mundo todo, driblando esse desafio crescente.
Neste guia, vou te mostrar os principais conceitos do Inbound Marketing e como você pode começar a desenvolver sua estratégia hoje mesmo.
Boa leitura!
Inbound Marketing: o que é?
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing voltadas para a criação e compartilhamento de conteúdos digitais direcionados para um público bem específico, na tentativa de impactar e reter esse público ao longo do tempo.
A principal ideia por trás do Inbound é gerar um senso de identificação com seu público-alvo, fazendo com que seus clientes também acabem promovendo sua marca.
De onde surgiu o Inbound Marketing?
Os princípios por trás do Inbound Marketing já são utilizados há muito tempo, desde que o marketing vem sendo trabalhado, só que ainda não carregava esse nome.
O termo “Inbound Marketing” passou a ser usado por Brian Halligan, do HubSpot.
Mas segundo estudiosos, como o norte-americano Peter Druker, os princípios do Inbound Marketing já vem sendo utilizado há décadas. O marco inicial da utilização desse termo teria sido no livro “Permission Marketing”, do escrito Seth Godin, de 1999.
Diferença do Inbound para Outbound Marketing
Inbound e Outbound Marketing fazem parte de um mesmo tipo de comunicação com o cliente, e isso também quer dizer que os canais podem ser até os mesmos, mas é o tipo de comunicação que muda de fato.
O Inbound Marketing prevê uma comunicação contínua entre a empresa e o consumidor, tendo o conteúdo, de blog, redes sociais etc, como o principal estratégia para atingi-los e mantê-los engajados.
O Outbound Marketing, por outro lado, trabalha com uma comunicação unilateral, atingindo a um público generalizado, sem se dedicar ao engajamento ou à um detalhamento da oferta.
As duas estratégias são igualmente válidas, e é muito importante que o planejamento feito leve em conta as necessidades para alcançar o tipo de público que você precisa, e por isso é importante saber quais são os dois pontos utilizados.
Quais os benefícios do Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que ajuda a pensar em uma possibilidade de comunicação e engajamento junto ao cliente de diversas formas e canais.
Isso também quer dizer que você pode utilizar de ferramentas que auxiliem no processo de contato, de criação do conteúdo e também em todo o processo de construção desse canal de comunicação com o cliente.
Listei alguns dos principais benefícios do Inbound Marketing:
Alcance do público-alvo qualificado
Com o Inbound Marketing, você atinge o público que tem um grande potencial para converter, e isso faz a diferença nos resultados alcançados. Normalmente, as pessoas atingidas tendem a realizar a compra.
E essa assertividade está relacionada ao fato de que as estratégias de Inbound estão ligadas a uma série de análises, que auxiliam na construção de uma mensagem a partir de canal
Isso faz com que todo o investimento nessa estratégia possa gerar um bom retorno, considerando que o público atingido vai conseguir entrar em contato diretamente com o que você precisa no momento.
Assim, a qualidade do público atingido vai fazer toda a diferença no tipo de contato que é de fato realizado, e como isso pode auxiliar na construção do conteúdo correto, que dialogue com o seu público.
Proximidade dos clientes
Com as estratégias de Inbound, você atrai e retêm os clientes.
Quando você tem conteúdos que dialogam com um público específico, existe uma grande possibilidade desse tipo de comunicação gerar identificação com a marca e, posteriormente, uma conversão.
No mundo atual, quem consegue ter o cliente mais próximo do produto ou de quem oferece.
Convencimento
O convencimento é uma tática de extrema importância. E o contato constante das táticas de inbound constrói o convencimento aos poucos.
No caso do cliente demonstrar interesse por um produto e passar a fazer parte de uma lista de e-mail marketing, por exemplo,
A utilização do Inbound Marketing ajuda o cliente a se decidir muito mais rápido, e na maioria das vezes a favor da compra, o que é muito importante para quem quer se fortalecer no mercado de um modo geral.
Vendas mais rápidas
Se o seu poder de convencimento cresce consideravelmente, e se você tem conteúdos que possam dar conta de cada necessidade de todos os clientes, é possível ter um resultado de vendas muito mais rápido.
Como o Inbound Marketing trabalha diretamente com a buyer persona, ela se vê totalmente cercada pelo conteúdo, e isso faz com que a sua decisão seja muito bem planejada e traga também uma boa condição de retorno.
Acertar na estratégia de Inbound Marketing é acertar também na velocidade de decisão do seu público, e entender isso ajuda a traçar um caminho muito mais possível e que traz outras experiências com a venda em si.
A partir disso é importante traçar métodos que possam auxiliar nesse momento que é tão importante, e para isso toda a construção vai fazer a diferença, considerando o projeto e planejamento da estratégia de marketing.
Resultados em tempo real
Outro fator diferencial no Inbound Marketing é o fato de ele oferecer dados em tempo real de toda a ação, e isso ajuda a planejar próximos passos de uma maneira muito mais ágil e simples do que de outras modalidades.
Entender todo esse processo é fundamental para que você consiga, dentre outras atividades, trabalhar com processos que possam estar de acordo com um tempo e com um monitoramento ideal.
O ponto mais importante de qualquer ação de marketing é o que fazer com os dados que são colhidos, e isso, por sua vez, pode levar tempos diferentes, a depender da estratégia e também de quais dados que serão colhidos.
Com a utilização do Inbound Marketing é possível ter resultados em um espaço de tempo menor, o que ajuda a traçar outras estratégias de marketing mais assertivas, e ganhar tempo em vendas é sempre importante.
Maior ticket médio
Se por um lado o custo é menor, por outro o Inbound Marketing trabalha com um ticket médio maior, e por um motivo que já foi falado aqui muitas vezes, e que certamente ainda vai ser citado: o alcance.
Se você tem um alcance maior e qualificado, as chances de converter uma venda é muito maior, e apostar nisso em suas vendas é uma etapa fundamental no tipo de trabalho que você faz.
Isso não quer dizer que essa estratégia de marketing é a única que funciona, e nem mesmo a mais ideal, mas no comparativo com todas as outras é a que gera um ticket médio maior pelo tipo de interação feito com os clientes.
Entendendo isso é também possível unir outras estratégias que vão resultar em uma forma de ganhar espaço, atraindo novos clientes, e também atingir aqueles que já se aproximaram, tornando toda a logística mais simplificada.
Diferenciais
Como uma estratégia de marketing, o Inbound Marketing traz muitos benefícios, mas só isso é muito pouco. O que torna ela tão especial? Quais são os diferenciais dessa estratégia para as outras?
Existem outras características que são relevantes e que fazem ainda mais sentido quando você analisa separadamente dos benefícios, trazendo como um dos mais importantes aspectos de sua estrutura.
São pontos importantes para fortalecer ainda mais essa estratégia tão importante e que também ajuda a entender o motivo de o Inbound Marketing ser tão citado por quem trabalha com a área.
Veja alguns dos pontos diferenciais que vale a pena conhecer.
Maior número de visitas
O Inbound Marketing é uma das formas de atingir os clientes certos, e disso você já sabe. A consequência disso, para além de todas as outras que já foram ditas, é o fato de ter um maior número de visitas. Mas por que isso é importante?
Algumas métricas de visitas já conseguem gerar lucro, para além da conversão que pode ser feita, e por isso é um tipo de estratégia que se encaixa em todo o tipo de planejamento e necessidade.
Quando o Inbound Marketing é bem realizado a diferença no número de visitas é muito grande, e por isso acaba sendo uma das principais ferramentas para quem quer ganhar com esse tipo de contagem.
Saber como ter um maior número de visitas para aumentar as vendas é importante, e esse já é o outro diferencial.
Maiores taxas de conversão
O aumento no número de visitas apesar de ser um bom começo e até uma boa métrica para se avaliar, não é o bastante. É preciso fazer algo além, conseguir converter esses acessos em vendas diretas.
O Inbound Marketing vem para unir essas duas possibilidades, já que a quantidade de clientes atraídos para a página são aqueles que potencialmente podem fazer qualquer compra ou aquisição.
Quando se fala neste guia sobre alcance qualificado significa que o tipo de cliente que vai ser atingido é o que tem maior potencial de compra, não necessariamente sendo algo muito abrangente.
Com uma taxa de conversão maior, consequentemente o rendimento também vai crescer, e por isso é importante entender quais são as condições para que isso aconteça de uma forma mais fluida e constante.
Presença nos locais certos
Para conseguir acessar ao público certo, você precisa estar nos canais corretos. A estratégia de Inbound Marketing ajuda a ter um posicionamento estratégico que vai ajudar neste momento tão crucial.
Uma das principais características dessa estratégia é o fato de estar presente nas redes sociais, e ter uma comunicação via email, o que aproxima ainda mais a relação entre empresa e cliente.
Levantamentos recentes mostram que essas estratégias são as que mais convertem, e também são as que costumam movimentar um ticket médio maior do que de outras estratégias, como de anúncios por exemplo.
Um dos maiores diferenciais do Inbound Marketing é que ele te coloca nos locais certos, o que ajuda no processo de alcance das pessoas certas.
Como desenvolver uma estratégia de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma das melhores e mais importantes ferramentas para o marketing de qualquer site, e por isso muitas pessoas procuram saber como isso tudo funciona, e já adiantando, não tem muito segredo.
Existe uma divisão em etapas que vão ser utilizadas de acordo com o andamento do processo, e entender como o processo é feito ajuda a traçar uma estratégia muito mais efetiva.
Cada passo é muito importante, e também é uma das garantias que existem para que o resultado final seja devidamente alcançado e você tenha um tipo de estratégia de marketing que possa de fato gerar resultados.
A seguir você vai ver todos os passos importantes para que o Inbound Marketing seja aplicado corretamente e que possa gerar os resultados que você precisa.
Atração
O primeiro passo para uma estratégia bem traçada com Inbound Marketing é trabalhar com a atração, ou seja, fazer com que meros desconhecidos se tornem seus clientes de uma maneira recorrente.
Não se trata somente de vender sempre para as mesmas pessoas, mas é como se você conseguisse convencer aquelas pessoas que estão sempre na rede a visitar frequentemente a sua página.
Isso pode ser feito de diferentes formas, como uma atração literal, com conteúdos relevantes e persuasivos, com novidades e com uma maneira de comunicação que pode ser muito efetiva.
Um trabalho constante e recorrente pode ser uma boa estratégia para manter sempre tudo bem visível para os seus clientes, de modo que você consiga também trazer o máximo de pessoas possíveis, dentro de um perfil definido.
Conversão
As estratégias de conversão são o passo seguinte. Não adianta nada atrair muitas pessoas e não fazer nada com essa quantidade de pessoas que circula sua página e que faz isso de maneira recorrente.
Caso não haja nenhuma conversão esse tipo de visita pode se tornar muito infrutífera e com chances reais de queda a partir de um tempo, considerando que não vai ter nenhum movimento de fato.
Por isso é preciso fazer com que essas pessoas que visitam sua página possam se tornar clientes efetivos, realizar compras, e isso também diz respeito a como tudo isso é conduzido e explorado enquanto recursos.
Os conteúdos também podem ajudar nesse contexto, e mais a frente você vai entender como fazer com que o cliente dê esse passo a mais e consiga sair somente da visita para uma compra efetiva.
Venda
Quando você já passou pelos dois primeiros momentos, é chegada a venda propriamente dita, e isso diz respeito a como você trabalha a estratégia de como estabelecer condições de ter esse alcance.
Com tantos dados já colhidos, você já deve saber, nessa altura da situação, quais são os clientes que podem comprar e que já estão prontos para dar mais esse passo, o que acaba sendo um trabalho mais cuidadoso.
A venda é o processo do Inbound Marketing que menos se trabalha com conteúdo, já que se trata de um momento mais específico, de compra e de realização de uma troca, entendendo como uma forma de atender a essa demanda.
O que pode fazer a diferença aqui é a estrutura oferecida, mas isso diz respeito a outros pontos no trabalho do marketing, e também acaba sendo uma das formas de saber como conduzir esses momentos.
Encantamento
Se engana quem pensa que o processo de Inbound Marketing termina com as vendas. Depois disso é preciso gerar o encantamento do cliente, e isso pode ser feito de diferentes maneiras.
Um dos pontos mais importantes do Inbound Marketing é fazer com que esse cliente agora se torne um dos principais meios por onde você vai alcançar outras pessoas, e a propaganda vai ser o diferencial.
Para que isso aconteça a experiência dele vai ser fundamental, e por isso é comum que seja necessário lidar com diferentes condições, seja no fato de lidar com uma experiência de pós-venda, o que pode ajudar em outros momentos.
O mais importante é saber que a relação com o cliente não acaba na venda, e estender isso da melhor maneira é uma das formas de você trabalhar com as estratégias corretas para atingir os resultados esperados.
Funil de vendas
O que funil de vendas tem a ver com Inbound Marketing? Tudo!
Já foi dito que uma das principais características do Inbound Marketing é que ele pode ser utilizado com outras estratégias, de maneira que você tenha um aproveitamento muito maior e de acordo com esse panorama.
Quando se combina a utilização do Inbound com funil de vendas e funil de conteúdo, existe uma potencialização nos resultados que vão ser alcançados posteriormente, considerando principalmente os caminhos para isso.
Primeiro, você vai saber o que é o funil de vendas, qual o seu papel no marketing, e também todas as etapas, que se assemelham ao processo de Inbound Marketing. Em meio a esses passos, o inbound vai ser introduzido.
O que é funil de vendas
Funil de vendas é uma estratégia que leva em conta estágios que vão dos mais gerais até os mais específicos, e como todo processo de venda, se refere sempre ao cliente, mas com alguns pontos que são diferentes entre si.
O fato é que essa tem sido uma das estratégias mais aplicadas, seja em conjunto com outras, ou seja em situações específicas, e o contexto é o que muda na forma como esse tipo de trabalho é feito.
Sendo uma ferramenta tão simples e também utilizada em diferentes estratégias, você pode pensar em como combinar com outras que podem, juntas, auxiliar no processo de como alcançar esse momento de fato.
Por que utilizar o funil de vendas?
O Funil de Vendas se mostrou como uma ferramenta muito útil na sua utilização, com resultados muito expressivos e principalmente com um passo a passo que se mostra muito mais simples.
As etapas do funil vão ser fundamentais para o sucesso do processo, divididas em topo do funil, meio do funil e fundo do funil, estabelecendo como o contato com o cliente vai ser feito em cada uma das etapas.
A seguir você vai ver detalhadamente como funciona cada uma dessas etapas e também quais são os pontos mais importantes para se levar em consideração em cada momento, o que vai mudar diretamente a relação com o cliente.
Topo do funil
O topo do funil é quando você vai ao encontro do público em geral. Esse é o momento onde você consegue trabalhar com pessoas com gostos variados e principalmente com interesse bem disperso.
É como no trabalho de atração do Inbound Marketing, só que nesse momento você pode fazer com um recorte um pouco maior, extrapolando o público alvo e os clientes em potencial, o que muda totalmente esse momento.
Quando você combina as duas situações é possível ir diretamente no público que você precisa, e também alcançar alguns outros que não fazem parte do planejamento, mas que podem agregar de outras maneiras.
O fato de achar o conteúdo relevante e interessante pode ser uma forma de alcançar isso a outros, o que já é um diferencial e tanto nesse processo.
Meio do funil
No meio do funil a pessoa que chegou e foi atraída ao seu site já conseguiu entender mais ou menos como pode ser ajudada, mas agora ela quer saber mais detalhes, como tudo isso vai ser útil.
Sabendo da situação e do momento em que está, ela vai procurar por alguma solução, e é claro que vai dar preferência para aquela que pode melhor resolver a sua situação, de maneira mais direta e de acordo com sua necessidade.
Apostar nisso é também entender que existem outras necessidades que podem aparecer no caminho, e até por isso a combinação das estratégias de marketing vão fazer toda a diferença nesse tipo de processo.
Fundo do funil
Por fim, o fundo do funil de vendas é o ponto do processo em que o usuário tende a converter. Ele já sabe o que precisa e agora quer saber onde encontrar, e o passo dado nesse momento é decisivo.
Atuando junto com o Inbound Marketing, você já sabe exatamente qual o tipo de comunicação pode atingir em cheio o cliente, ajudando no seu processo de decisão, o que já é muito positivo.
Assim, você potencializa o fim do seu funil de vendas, e também utiliza as outras etapas para fortalecer as ideias de Inbound Marketing que vão ser aplicadas durante todo o processo, sendo uma experiência muito produtiva.
Como fazer e aplicar Inbound Marketing
Até aqui foi possível ver todos os detalhes sobre a estrutura do Inbound Marketing e como isso se relaciona diretamente no contato com o cliente, o que faz toda a diferença, e também o que traz ainda mais confiabilidade.
Agora você vai saber como aplicar essa estratégia tão importante. É muito importante destacar que esse processo seja aplicado corretamente, levando em consideração alguns pontos que possam ter algum tipo de retorno.
Para que sejam detalhados todos os pontos, vai ser importante destacar o passo a passo, ou seja, aqueles mesmos pilares que já foram falados anteriormente, mas com a aplicação na prática.
Passo 1: Atração
Como você já viu, a atração se dá no momento em que você entra em contato com o público em geral, e esse tipo de contato gera um movimento de clientes em potencial. É como chamar as pessoas para entrarem em seu site ou ecommerce.
O mais importante disso é saber quem atrair, para que esse tipo de movimento gere uma grande possibilidade de conversão. Lembrando que é justamente a conversão que vai trazer um suporte maior para esse tipo de ação.
O Inbound Marketing é uma forma de ir até os clientes em potencial e que podem se tornar clientes efetivos em pouco tempo, com recorrência e até mesmo servindo como propagadores posteriormente.
Aposte nos canais certos
Para conseguir encontrar os clientes em potencial que você pode converter, é muito importante apostar nos canais de comunicação que podem entregar isso, de modo que tenha o retorno esperado.
Normalmente as redes sociais são as mais procuradas para isso, e faz sentido, já que há uma grande circulação de pessoas a todo o momento, e isso pode facilitar encontrar o perfil de cliente que você tem traçado.
Saiba explorar as páginas, os grupos e até mesmo apostar em técnicas que vão ser essenciais para que esse primeiro contato gere uma curiosidade a fim de procurar pela página em si nesse primeiro momento.
Utilize de técnicas corretas
Saber como produzir conteúdos, chamadas e até mesmo interagir diretamente com o cliente depende de como isso vai ser feito. É fundamental entender como os processos são feitos e de que forma podem ajudar no momento.
O SEO também é uma das técnicas fundamentais para conseguir ser encontrado mais facilmente pelo seu público, e é uma das ferramentas mais utilizadas hoje para quem quer uma boa colocação frente aos concorrentes.
A partir do tipo de ferramenta sendo utilizada corretamente fica muito mais fácil entender como os processos acontecem e principalmente como encontrar o público que você precisa mais facilmente.
Passo 2: Conversão
O momento da conversão é também um dos mais importantes, já que é aquele onde o cliente não está mais conhecendo o produto, mas já começa a pensar na real possibilidade de adquirir definitivamente.
Esse é o momento da dúvida, onde ele vai procurar resolver o seu problema, e a partir de então vai procurar por condições que possam de fato favorecer o que você quer, atingindo a todo esse processo como um todo.
Saber como explorar o Inbound Marketing nesse momento também é algo que vai ser um grande diferencial, e que certamente vai ser uma das possibilidades de procurar por condições de obter a conversão de fato.
Contato com o cliente
Uma das formas de conseguir aplicar corretamente os conceitos de conversão é conseguir manter um contato constante com o cliente, para que ele se sinta seguro desse passo e feche a compra.
Para isso é necessário ir além da criação de conteúdo, e procurar quais são os itens que vão auxiliar nesse momento, colhendo informações que vão gerar essa comunicação de modo a conseguir firmar algo mais duradouro.
Esse tipo de ação pode ser feita de diversas formas, mas existem algumas que se mostram um pouco melhores que outras, dependendo do tipo de segmento do seu produto e também da forma como você trabalha.
Formas de comunicar com o público
Os comentários em postagens são algumas das formas mais informais de contato, que ajudam a ser mais ativo, porém existe o risco de você não conseguir o tipo de informação que você precisa.
Existem os links diretos para dúvidas que vão ser respondidas por email, o que também é algo que pode ser utilizado, porém demanda um engajamento maior do seu produto e da sua marca para que o cliente chegue a este ponto.
Os formulários são também estratégias para monitorar o que o público busca, como avalia a página, saber se o conteúdo foi suficiente. São dados que vão ajudar a traçar todo o processo para que se feche de fato a venda.
Passo 3: Venda
A parte de venda é a mais importante do Inbound Marketing, mas não é a finalização do processo. A venda é a certeza de que os outros passos foram dados corretamente e chegaram enfim ao destino.
No entanto, as vendas não se restringem somente à transação e compra, mas também de um convencimento de fato, e por isso o cliente pode vacilar, entrar em outras dúvidas e retornar ao ponto anterior.
Algumas técnicas nesse momento vão ser necessárias para que você possa prender o cliente nessa parte do Inbound Marketing e finalizar a sua venda, atingindo o principal objetivo.
Marketing
O marketing é um dos aliados mais importantes para o processo de venda, e garantir boas estratégias de marketing é também procurar por condições de oferecer boas possibilidades para o seu produto.
O marketing pode ser feito a todo o momento, desde a entrada do cliente na página até a quase finalização da venda, e por isso é também muito importante garantir que todo o processo do Inbound Marketing vai ser bem feito.
Com isso fica mais fácil entender quais são os processos e também como explorar outros tantos pontos que vão ser interessantes para o que você se propõe em termos de venda para o seu público.
Mensurar resultados
Utilizando as técnicas de marketing para formalizar alguma venda, é preciso também entender quais serão os resultados dessas ações, o que e quanto elas converteram, sendo um outro ponto muito importante.
Saber qual estratégia deu certo e como deu certo é o que vai gerar a receita do sucesso, e para isso você tem que mensurar todos os resultados, a fim de que os dados colhidos consigam trazer o tipo de informação que você quer.
Como já dito, um dos benefícios do Inbound Marketing é que os dados são gerados e podem ser computados em tempo real, e por isso também é importante entender como todo esse processo pode ser feito.
Passo 4: Encantamento
Agora sim o passo final, o encantamento faz com que o seu produto e sua marca possa ser propagada não somente por você, mas agora também por seu cliente que acabou de converter uma simples visita em venda.
Para isso é necessário cercar o cliente de todas as formas, a fim de que ele saiba que pode a qualquer momento procurar por seus produtos e até recomendar para quem está passando pela mesma situação.
Nesse momento também, a utilização das técnicas corretas vão garantir o seu sucesso, e principalmente ajudar a trilhar o ponto mais importante considerando as necessidades que você tem no momento.
Relacionamento com o cliente
O relacionamento com o cliente depois da venda feita é realizado por meio de um pós-venda, e é preciso colher todo o tipo de informação: sobre a venda, sobre o produto, a experiência e tudo mais que for pertinente.
Ter esse contato constante mesmo após a venda realizada é o que faz a diferença entre as organizações que exploram melhor o Inbound Marketing e trabalham com uma margem constante de crescimento.
Procurar por estratégias que sejam úteis como ferramentas de pesquisa pós venda são algumas das formas de conseguir manter o relacionamento, além de indicar outros produtos que podem ser oferecidos.
Conteúdo para além do funil
Algumas pessoas pensam que com o fim do processo de Inbound Marketing, o funil retorna para o topo, o que é um erro muito grande e que pode gerar graves consequências, principalmente em termos de alcance.
Ao fechar uma venda os conteúdos precisam ser ainda mais precisos, para além do funil, considerando aquela como uma possível persona, que vai ter seus problemas e soluções para além do perfil geral traçado.
Pensar em como construir conteúdos mais diretos e específicos é um dos principais métodos para obter o retorno que você realmente precisa, considerando outros pontos também essenciais do Inbound Marketing.
Como acompanhar resultados
Acompanhar os resultados do Inbound Marketing é o que faz com que você continue no processo de uma maneira mais ativa, e também ajuda a trilhar por um tipo de caminho que vai ser muito produtivo.
Novamente vale lembrar do principal benefício do Inbound Marketing que é conseguir mensurar dados de maneira contínua, o que abre possibilidade para uma análise mais completa e ao longo do tempo.
A seguir você vai ver algumas dicas que podem auxiliar nesse momento, de maneira que consigam estar dentro do que você planeja, e principalmente que sirvam de parâmetro para o seu crescimento nas vendas.
ROI
O Retorno Sobre Investimento, ou ROI, é uma das métricas mais importantes para quem trabalha com marketing e precisa mensurar resultados constantemente, e o seu nome já traz um indicativo sobre o motivo.
O investimento em marketing está sendo lucrativo? Se sim, é preciso continuar no mesmo passo, e vislumbrar outras estratégias para que você possa também alcançar outros pontos que vão ser de fato importantes.
Essa é uma das maneiras de conseguir trabalhar com condições que vão ser realmente efetivas e que vai ser fundamental para que se consiga produzir grandes retornos de fato, e por isso é preciso trabalhar com as maneiras mais úteis para que essa métrica apresente os dados demandados.
Taxa de conversão
As taxas de conversão vão dizer muito do trabalho de Inbound Marketing, já que esse é um dos focos da estratégia. Saber quantas pessoas estão sendo convertidas e quanto do total isso representa vai fazer toda a diferença.
As taxas de conversão, no entanto, vão dizer muito mais do que somente um dos passos da estratégia de marketing, mas também vão falar sobre todo o processo, se ele está coeso ou não, já que uma etapa depende da outra.
Caso a taxa de conversão não esteja dentro do esperado é preciso tomar uma séria atitude desde a base do trabalho até o processo final, quando você vai ter o resultado que você de fato espera.
Conversão do funil
Lembra que a estratégia de funil de vendas pode ser aliada ao Inbound Marketing? Pois é a partir do funil que você pode encontrar um dos possíveis problemas para além da taxa de conversão, e uma coisa influenciar a outra.
As taxas de conversão estão bem quando todas as etapas do funil são contempladas, e qualquer problema pode refletir em uma conversão menor, e por isso são maneiras de atuar que devem ser pensadas sempre em conjunto.
É mais uma das formas de conseguir explorar outros caminhos e enxergar bem onde está o defeito, se existe, e como corrigir, se for possível, a fim de que você possa trabalhar com uma taxa sempre maior de retorno.
CLV e CAC
Valor vitalício do cliente (CLV) e Custo de Aquisição do cliente (CAC) são também métricas importantes para se observar, considerando que podem trazer informações ainda mais precisas sobre o que você precisa de fato.
No caso do CLV, ele oferece uma resposta precisa de quanto tempo em média um cliente leva na sua empresa, sempre considerando uma ação efetiva, seja de compra ou de uma interação que pode resultar em futura venda.
O CAC vai avaliar quanto a empresa gasta para atingir cada cliente, e quando o seu valor é menor que o CLV traz respostas muito mais animadoras e que realmente vão fazer a diferença para o crescimento da empresa em si.
NPS
Quem nunca se deparou em uma página pedindo uma nota de 0 a 10 para que o serviço ou site seja apresentado a um amigo? Essa é a função do NPS, e mais claro do que isso é quase que impossível.
Essa é uma estratégia para medir os níveis de satisfação, e conseguir essa resposta é sempre importante, e insistir em alguns momentos pode ser uma excelente estratégia, se considerando alguns pontos em específico.
Ter dados subjetivos com comentários também ajuda a entender o que pode ser feito de maneira efetiva, e a forma como isso pode ser feito vai variar, podendo ser somente via email ou na própria página onde o cliente se encontra.
Onde o Inbound Marketing pode atuar
Outra característica muito peculiar do Inbound Marketing é o fato de conseguir aplicar em muitas situações, e isso faz com que a sua utilidade possa trazer benefícios para os diferentes cenários.
Isso ajuda a trabalhar com soluções que atendam aos diferentes nichos e possa ser uma estratégia de marketing aplicada em qualquer lugar, trazendo todos os benefícios e todos os resultados positivos.
Falar de alguns lugares onde você pode aplicar o Inbound Marketing é muito importante para que você possa pensar nessa ferramenta para a sua empresa, seja ela qual for e com o que quer que seja o seu trabalho.
Agências
As agências de marketing precisam do marketing para sobreviver. Quando você consegue aplicar as estratégias de Inbound Marketing em sua agência, não somente os benefícios são alcançados, mas você se torna um bom exemplo.
A sua agência pode ser a prova de que aquele método é funcional e também traz vantagens para a sua empresa, e por este motivo é uma das maneiras de se conseguir dar passos muito importantes nesse contexto.
Pensando nisso, a responsabilidade também é grande, e por este motivo é preciso ter um bom planejamento que possa de fato dar conta desse universo que se apresenta e que pode se tornar o seu cartão de visita.
PME
Uma das queixas de pequenos e médios empresários é que não conseguem se adequar a nenhuma estratégia de marketing, e isso se deve ao fato de que o investimento a ser feito nem sempre reflete uma real possibilidade.
Como você já viu aqui neste guia, o Inbound Marketing traz um ótimo custo-benefício, o que torna essa estratégia alcançável para todo o tipo de empresário, inclusive os PMEs que encontram oportunidades nesse contexto.
O mais importante é saber exatamente como toda a estratégia pode se encaixar no seu planejamento e trazer resultados a médio prazo, já que em termos de investimentos você tem uma larga vantagem.
Instituições de ensino
Poucas pessoas sabem, mas as instituições de ensino são as que podem mais se beneficiar com o Inbound Marketing, levando em conta justamente o fato de ter contato com o seu público e estar presente em todas as fases.
Os conteúdos de marketing gerados pelas instituições de ensino se comunicam diretamente com o seu público, e também a chamada para a ação acaba sendo uma das principais armas que podem ser utilizadas.
Sendo assim, é muito importante considerar que esse é um tipo de retorno possível e que principalmente pode ser levado em consideração, trazendo, então, resultados alcançáveis e totalmente atingíveis.
Comércios online
Por fim, os e-commerces são outros locais onde o Inbound Marketing pode ser aplicado, e é em linhas gerais, o mais utilizado para esse tipo de finalidade, e por isso é preciso entender exatamente como observar o seu uso.
Para o e-commerce é essencial trabalhar com estratégias efetivas de marketing, e quanto mais específicas essas ações forem, melhores serão os resultados colhidos, em termos de vendas e conversões.
Por isso também acaba sendo um dos meios que utilizam o Inbound Marketing a fim de que o seu conteúdo gere movimentos e possa atrair outras pessoas que podem se interessar pelo que é oferecido.C
Exemplo
Um dos maiores exemplos de Inbound Marketing, e talvez um dos mais frutíferos de todos é o marketing feito pela MagaLu, que trabalha com o contato a todo o momento, cercando o cliente de todas as maneiras.
Se você ensaiar fazer uma compra, ou mesmo entrar no site, logo depois virão conteúdos que farão você voltar, com ofertas, alguns itens selecionados especialmente para você e isso gera um engajamento muito importante.
É um case de sucesso que todos os que se perguntam se o Inbound Marketing funciona deve conhecer e se aprofundar. A humanização da empresa também tem papel fundamental no sucesso do marketing utilizado.
Ferramentas necessárias para fazer Inbound Marketing
Como já foi falado anteriormente, uma das principais características do Inbound Marketing é o fato de conseguir utilizar esse tipo de estratégia com ferramentas que potencializam o seu alcance, e isso deve ser algo muito bem pensado.
Essa combinação de ferramentas e estratégias deve ser muito bem feita, já que é o fato de serem feitas em conjunto que vai gerar o resultado que você precisa no momento, e que vai trazer o retorno esperado.
Algumas das ferramentas você já conhece, e muitas delas são aplicadas constantemente. A seguir você vai entender como aplicar cada uma delas voltando suas ações para o Inbound Marketing.
Gerenciamento de Blog
O gerenciamento de blog é uma das maneiras de potencializar o seu Inbound Marketing, isso pode ser feito a partir de diversas ferramentas, sendo a mais conhecida e utilizada o WordPress.
Distribuir informações, definir estruturas para os seus conteúdos, tudo isso faz parte de um grande planejamento que ajuda, acima de tudo, a pensar na experiência do usuário, o que ajuda no seu marketing.
Aliando toda a parte de construção e gerenciamento do seu blog com o Inbound Marketing, é possível ter resultados mais promissores e confiáveis, gerando uma boa estabilidade nos ganhos alcançados.
Automação e e-mail marketing
A automação também é uma das ferramentas mais importantes para os trabalhos com marketing. Através disso você tem uma ação integrada e recorrente, sem precisar muito tempo para coisas simples.
O email marketing pode ser também afetado por essa automatização, e sua importância para o Inbound Marketing é justamente firmar um contato mais próximo com o cliente, oferecendo soluções.
Combinar tudo isso faz com que suas ações sejam mais simples, e também você explore um tipo de canal que nem sempre é falado, mas que também é um dos que mais trazem resultados de conversão.
SEO
SEO é a mais importante ferramenta de marketing, e sozinha pode gerar um grande engajamento, porém nem sempre o contato é qualificado como o Inbound Marketing e por isso é preciso combinar forças.
O SEO é fundamental para que a sua página seja uma das primeiras do google quando se pesquisa, ou mesmo uma das indicações em redes sociais. Em resumo, é uma das formas se destacar dos outros.
Quando você utiliza o SEO para se destacar e o Inbound Marketing para acessar a um público bastante específico, os resultados são muito positivos, e por isso é preciso saber como e observar o que foi alcançado.
Conclusão
Monitorar é uma das formas de saber exatamente se a sua estratégia de marketing foi bem aplicada ou não, e conseguir analisar as métricas é uma das maneiras de ter a resposta de como seu alcance está.
O Google Analytics é uma das principais ferramentas para analisar métricas e colher resultados, sendo também um grande auxiliar para o Inbound Marketing, considerando que ele faz uma análise de cada ação.
Com todos os dados detalhados sendo utilizados você tem em mãos uma enorme possibilidade de ações, e isso influencia diretamente em como você trabalha com os outros passos que serão dados.
Este foi um guia completo de Inbound Marketing, mas isso também não significa que você não deva investir em cursos que possam fazer com que você aprimore as estratégias e tenha resultados ainda melhores.
Como o nome sugere, o guia é um elemento para auxiliar você em momentos mais críticos, e também serve como um apoio robusto para um tipo de trabalho que é complexo e que traz tantos benefícios.
Normalmente as pessoas procuram por estratégias de marketing que resolvam os seus problemas. Com o Inbound Marketing você não tem a solução em si, mas acaba sendo uma das estratégias mais utilizadas nesse contexto, e que pode trazer para você importantes avanços em pouco tempo. Basta saber explorar todos os benefícios e vantagens que foram falados aqui.
