Não tem certeza sobre o significado de “branding”? Não se preocupe! Branding é um daqueles conceitos de marketing um pouco vagos e que podem rapidamente se tornar confusos, mesmo para quem já estudou marketing.
Hoje vamos dar uma olhada em “o que é branding” e tentar dar uma resposta clara com palavras e exemplos simples!
Para entender o conceito de branding, primeiro precisamos saber o que são produtos e marcas. Vamos lá!?
O que é produto?
Isso significa que um produto pode ser qualquer coisa, desde uma estadia em um hotel, um voo, um curso de idiomas, até roupas, comida, uma escova de dente etc.
Para ilustrar a definição de um produto e o papel que ele ocupa na definição da marca, utilizaremos o exemplo da água.
A água é um recurso disponível gratuitamente e essencial para que todo ser humano viva e sobreviva. No entanto, tornou-se um produto no dia em que humanos e empresas começaram a comercializá-lo, por exemplo, vendendo água mineral em garrafas de vidro e de plástico.
Mas a água sempre parece a mesma, não é? Está sempre em estado líquido e transparente. Então, como podem diferentes empresas vender o mesmo produto, mas ainda assim convencer as pessoas a comprarem a sua água engarrafada em vez da da concorrência?
A resposta é: criando uma marca.
Qual é a definição de branding?
Você pode considerar uma marca como a ideia ou imagem que as pessoas têm em mente quando pensam em produtos, serviços e atividades específicas de uma empresa. Isso pode acontecer de forma prática (por exemplo, “o sapato é leve”) quanto emocional (por exemplo,”o sapato me faz sentir poderosa”).
Portanto, não são apenas as características físicas que criam uma marca, mas também os sentimentos que os consumidores desenvolvem em relação à empresa ou ao seu produto. Essa combinação de pistas físicas e emocionais é acionada quando exposta ao nome, ao logotipo, à identidade visual ou mesmo à mensagem comunicada.
Um produto pode ser facilmente copiado por outros participantes do mercado, mas uma marca sempre será única. Por exemplo, Pepsi e Coca-Cola têm sabores semelhantes, porém, por algum motivo, algumas pessoas se sentem mais ligadas à Coca-Cola, outras à Pepsi.
No final das contas, uma marca é a intuição de uma pessoa sobre um produto ou empresa específica. Cada pessoa cria sua própria versão, e algumas marcas aumentam ou diminuem em popularidade devido à forma como os consumidores se sentem em relação a elas.
Ok, mas o que é Branding?
Branding é o processo de dar significado a uma organização, empresa, produto ou serviço específico, criando e moldando uma marca na mente dos consumidores.
Ou seja, é uma estratégia desenhada pelas organizações para ajudar as pessoas a identificar e experimentar rapidamente a sua marca. Nesse sentido, eles recebem um motivo para escolherem os seus produtos em detrimento dos da concorrência, esclarecendo o que essa marca específica é e o que não é.
O principal objetivo do branding é atrair e fidelizar clientes e demais stakeholders, entregando um produto sempre alinhado com o que a marca promete.
Quem isso afeta?
Conforme falamos acima, uma marca oferece aos consumidores um atalho para a tomada de decisões quando se sentem indecisos sobre o mesmo produto de empresas diferentes.
Além de ajudar os consumidores a distinguir produtos similares, estratégias de branding bem-sucedidas também contribuem para a reputação de uma empresa. Este ativo pode afetar uma série de pessoas, desde consumidores a funcionários, investidores, acionistas, fornecedores e distribuidores.
Por exemplo, se você não gosta ou não se sente conectado a uma marca, provavelmente não gostaria de trabalhar para ela. No entanto, se você sente que a marca o entende e oferece produtos que o inspiram, provavelmente se tornaria fã dela e gostaria de fazer parte da empresa.
Como isso pode ser feito?
As empresas normalmente usam várias ferramentas para criar e moldar uma marca.
O branding pode ser alcançado através da definição dos seguintes elementos:
- Identidade da marca: por exemplo, o nome da marca, personalidade, estilo de comunicação e tom de voz, design de identidade visual (incluindo design de logotipo, paleta de cores, tipografias, etc.);
- Essência da marca e identidade central: inclui o propósito, visão, missão, valores e princípios orientadores da marca;
- Posicionamento da marca;
- Promessa da marca.
Além disso, é fundamental traçar um plano de comunicação da marca que dê vida à marca e permita que ela seja vivenciada por diferentes públicos.
A marca também precisa estar alinhada com todos os aspectos da organização para garantir sua coerência e força. Esta parte do branding, que envolve a implementação da marca, muitas vezes se sobrepõe às estratégias de marketing. Alguns exemplos incluem:
- Campanhas publicitárias e de comunicação: por exemplo, boletins informativos, anúncios em mídias sociais, comerciais de TV, rádio, revistas, anúncios externos;
- Patrocínio e parcerias: por exemplo, patrocínio de eventos, marketing de influenciadores;
- Experiência no espaço de trabalho e estilo de gerenciamento;
- Design de produtos e embalagens;
- Web design e presença online;
- Atendimento ao cliente;
- Experiência na loja.
Além disso, o design de embalagens e a publicidade são talvez as ferramentas mais poderosas usadas pelos profissionais de marketing.
O design da embalagem é o vendedor silencioso que chamará a atenção dos consumidores ocupados na loja. Informa os consumidores sobre as propriedades do produto e diferencia visualmente a marca da concorrência nas prateleiras.
Já a publicidade é uma ferramenta poderosa para criar e moldar o universo de uma marca, pois é muito visual e conta uma história sobre o produto/empresa.
Conclusão
Em palavras muito simples, um produto é o que você vende, uma marca é a imagem percebida do produto que você vende e branding é a estratégia para criar essa imagem.
Espero que este artigo tenha ajudado você a ter uma ideia mais clara do que significa branding.
