Fala, pessoal! Você já sabe a importância de estratégias de marketing eficientes. Hoje vamos falar sobre marketing para e-commerces e como ele pode reduzir custos de aquisição, melhorar a experiência do cliente e aumentar o reconhecimento da marca.
Listamos seis estratégias que vão auxiliar desde o momento da aquisição dos clientes até o pós-venda e o relacionamento. Confira!
Otimização para mecanismos de busca (SEO)
O Search Engine Optimization (SEO) auxilia nos esforços de e-commerce. Ela ajuda a melhorar a visibilidade do seu site e da loja online nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs), como o Google, por exemplo.
Isso ajuda a atrair potenciais compradores pois o conteúdo foca nas palavras-chave que seus clientes ideais estão usando. Assim, há mais chance de aparecer no topo das pesquisas.
Olha aqui um exemplo de pesquisa:
Muitos fatores contribuem para o desempenho de pesquisa do seu site de e-commerce. Podemos dividir o processo de otimização em quatro tarefas principais:
- Pesquisa de palavras-chave: identifique as palavras-chave relacionadas ao produto que seus clientes ideais usam nas consultas de pesquisa. Pesquisas online, ferramentas de pesquisa de palavras-chave e análises de sites ajudarão.
- Arquitetura do site: uma estrutura de site bem organizada ajuda o Google a rastrear as páginas de seus produtos com mais eficiência. Também ajuda os visitantes do seu site a encontrar mais facilmente os produtos que procuram.
- SEO On-Page: otimize as tags de título, meta descrições, imagens, links internos e marcações do seu site para ajudar os mecanismos de pesquisa e os usuários a entender melhor o seu conteúdo.
- SEO Técnico: ajude o Google a indexar seu conteúdo (para que ele possa ser classificado nas SERPs) corrigindo conteúdo duplicado, velocidades de carregamento lentas, links quebrados e muito mais.
Lembre-se de que o Google prioriza conteúdo relevante e de alta qualidade que atenda às necessidades de pesquisa dos usuários. Os algoritmos são importantes, mas sempre coloque a experiência humana em primeiro lugar ao planejar e criar o conteúdo do produto.
Leia também: SEO de qualidade: dicas de criação de conteúdo para alavancar seu negócio
Campanhas de Pay-Per-Click (PPC)
Um modelo de publicidade on-line de pagamento por clique (PPC) usa anúncios para direcionar tráfego para seu site a partir de pesquisas e mídias sociais.
Nesse modelo, é possível veicular anúncios por meio de plataformas como Google Ads ou Facebook Ads e pagar uma taxa cada vez que alguém clica nele.
Quanto mais competitivo for o termo de pesquisa (palavra-chave), maior será o custo.
O PPC é indicado para o marketing de e-commerce porque:
- Os anúncios geralmente são exibidos acima do conteúdo orgânico nas SERPs, para que os usuários os vejam primeiro;
- Você paga com base nos resultados (ou seja, nos cliques e no tráfego gerado), o que permite maior controle de seus gastos;
- Produz resultados mensuráveis muito mais rápido que o SEO, o que o torna ideal para lançamentos de produtos, promoções e reconhecimento de marca de startups;
- Você pode usar dados para atingir clientes com precisão para aumentar a chance de conversão.
Os anúncios PPC do mecanismo de pesquisa aparecem assim:
Observe como eles preenchem a maior parte da página, desviando a atenção dos resultados orgânicos que se seguem.
Ainda que o PPC possa gerar resultados rápidos, o planejamento da campanha é uma etapa muito importante.
Para gerar retornos significativos com esta estratégia, você precisa entender:
- Onde é mais provável que seu público veja o conteúdo do seu anúncio
- Quais palavras-chave relevantes segmentar (você precisará equilibrar a concorrência com o preço acessível)
A maioria dos mecanismos de pesquisa e sites de mídia social possuem plataformas de anúncios para veicular campanhas PPC. Mas alguns são mais adequados para lojas virtuais do que outros.
Os anúncios do Google Shopping são um excelente ponto de partida porque permitem que você exiba imagens de produtos diretamente nas SERPs com avaliações e preços.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo para e-commerces é a criação e distribuição de conteúdo útil e relevante. Pense em coisas como blogs, vídeos e infográficos.
O conteúdo ajuda as marcas online a crescer e manter o interesse do público.
Assim, ele pode aumentar o tráfego do site, gerar leads qualificados e melhorar a imagem da marca. Tudo isso é indispensável para o sucesso no setor de e-commerce.
Outros formatos de marketing de conteúdo incluem:
- Páginas de perguntas frequentes (FAQs);
- Postagens em mídias sociais;
- boletins informativos;
- Podcasts;
- E-books;
- E-mails.
O envolvimento com a postagem (cliques, comentários, curtidas e compartilhamentos) aumenta a conscientização e direciona o tráfego para as páginas de produtos.
A entrega consistente de conteúdo relevante, confiável e valioso também ajuda a construir autoridade no tópico. Esta é uma medida da experiência e credibilidade do seu site em um assunto específico – algo que o Google considera ao classificar o conteúdo.
Uma estratégia cuidadosa é a chave para um ótimo Retorno Sobre Investimento (ROI) aqui.
Leia também: Search Engine Marketing: o que é? Como fazer?
Marketing de influência
O marketing de influência ocorre quando as empresas colaboram com personalidades de destaque nas redes sociais para promover suas marcas ou produtos, os famosos influencers.
As marcas normalmente compensam os influenciadores com produtos gratuitos, contratos fixos ou porcentagem nas vendas realizadas com link ou cupom dele.
Os formatos podem variar com postagens no feed, em reels ou nos stories, vai depender do acordo entre a marca e o influenciador.
No entanto, o marketing de influência não envolve apenas exposição.Ele ajuda as empresas de e-commerce a fornecer as provas sociais que os consumidores exigem.
Marketing em redes sociais
O marketing em redes sociais visa aumentar o público da sua marca, melhorar sua reputação e aumentar a receita.
É especialmente útil para empresas B2C e B2B. Plataformas como Facebook, TikTok, LinkedIn e Instagram permitem que as marcas se conectem diretamente com os clientes.
Você pode usar essa conexão para:
- Mostrar o lado identificável da sua marca
- Compartilhar conteúdo relevante e útil
- Responder às perguntas dos clientes
Todas essas ações contribuem para a confiança, o que incentiva as pessoas a seguir, comprar e permanecer leais ao seu negócio.
Além de tudo, o marketing de redes sociais é muito acessível já que a maioria das plataformas é de uso gratuito. Isso significa que você pode começar a construir seguidores imediatamente.
Ainda assim, pagar por publicidade nas redes sociais aumenta o conhecimento da marca ou do produto com mais rapidez.
A maioria dos canais possui plataformas de anúncios que permitem segmentar usuários com base em dados demográficos, gênero, interesses, comportamentos, idioma e muito mais.
E-mail Marketing
O marketing por email envolve o envio de conteúdos informativos ricos, como guias, boletins informativos, catálogos e cupons, aos assinantes, como esse aqui:
A natureza direta, a simplicidade e a acessibilidade do e-mail tornam-no uma ferramenta de marketing poderosa para todos os tipos de empresas de e-commerce.
Existem bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo, muitos dos quais verificam suas caixas de entrada várias vezes ao dia. Isso significa que você pode alcançar clientes potenciais e existentes em praticamente qualquer lugar, a qualquer hora.
O software de marketing por email ajuda sua empresa a planejar, gerenciar e medir grandes campanhas. E muitas vezes é acessível, mesmo para pequenas empresas.
Veja como iniciar uma campanha básica de marketing por e-mail:
Crie uma lista de e-mail
Colete nomes e endereços de e-mail de pessoas (e outros dados, se possível) adicionando um formulário ao seu site.
Ofereça incentivos, como conteúdo exclusivo, para construir sua lista com mais rapidez.
Selecione seu software de marketing por e-mail
Existem muitos provedores de serviços de e-mail online para ajudá-lo a organizar sua campanha, alguns dos quais oferecem contas gratuitas.
Considere começar com Mailchimp, RD Station ou ActiveCampaign.
Estabeleça seus objetivos
Escolha metas com base em objetivos de negócios mais amplos. Combine-os com métricas para medir seu sucesso.
Por exemplo, se quiser promover uma nova linha, você pode rastrear o tráfego para as páginas de produtos relevantes.
Crie sua estratégia
Defina seu público, segmente-o em grupos baseados em dados e determine que tipo de conteúdo cada um achará mais valioso.
Aprenda com o tráfego do site, históricos de compras, interações nas redes sociais e conversas de vendas.
Crie seu conteúdo
Por exemplo, adapte o conteúdo do blog de alto desempenho em trechos envolventes e fáceis de enviar por e-mail, com links para o seu site para obter mais detalhes.
O software de e-mail ajudará você a tornar seu conteúdo atraente.
Teste seu sistema de e-mail
Faça um teste para verificar se tudo funciona. Conte com cinco ou mais colegas para assinar e abrir as mensagens em diferentes dispositivos e navegadores.
Peça-lhes que garantam que os e-mails estejam livres de erros e sejam exibidos corretamente.
Automatize sua campanha de e-mail
Programe o envio dos e-mails em intervalos apropriados nas próximas semanas.
Por exemplo, para inscrições de novos clientes, envie um e-mail de boas-vindas na primeira semana, um cupom na segunda e recomendações personalizadas depois.
Assim que a campanha estiver em execução, monitore seu desempenho no software escolhido.
Métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de compartilhamento ou encaminhamento de e-mail e taxa de conversão dirão se está indo bem.
Use o que você aprendeu para melhorar em cada campanha. Por exemplo, tente linhas de assunto mais rápidas e que chamem a atenção se sua taxa de abertura for baixa.
Conclusão
Ao longo deste artigo, exploramos seis estratégias fundamentais de marketing para e-commerces que podem realmente fazer a diferença nos resultados de negócios.
Implementar táticas como SEO, campanhas de PPC, marketing de conteúdo, marketing de influência, marketing em redes sociais e e-mail marketing não só ajuda a aumentar a visibilidade e o tráfego do site, mas também melhora a experiência do cliente e a taxa de conversão.
Cada uma dessas estratégias oferece um conjunto específico de benefícios que, quando integradas de maneira eficaz, podem proporcionar uma vantagem competitiva significativa.
Ao adotar essas práticas, você estará não apenas atraindo novos clientes, mas também construindo um relacionamento duradouro com eles, assegurando o crescimento sustentável e o sucesso do seu e-commerce a longo prazo. Nos vemos no próximo artigo! 😉
