Oi, gente! Se você está no marketing ou em áreas relacionadas, com certeza já esbarrou nos termos KPI e OKR. Eles pipocam em reuniões, planilhas e estratégias, mas… você sabe como usá-los de verdade para alavancar seus resultados?
No marketing digital, onde tudo muda rápido, medir o que funciona (e o que não funciona) é a chave para não jogar tempo e dinheiro fora. Mas como não se perder em meio a tantos números e metas?
Neste artigo, vamos desvendar de uma vez por todas como KPIs e OKRs podem ser seus aliados na hora de planejar, executar e ajustar campanhas. Vamos lá?
KPI e OKR: por que você precisa deles?
Imagine que você está dirigindo um carro sem painel: não dá para saber a velocidade, a gasolina ou se algo está errado. No marketing, é a mesma coisa. Sem métricas claras, você está no escuro.
Dois conceitos são essenciais para iluminar o caminho:
- KPI (Indicadores-Chave de Desempenho): são como o painel do carro. Mostram em tempo real se você está acelerando, freando ou gastando combustível demais.
- OKR (Objetivos e Resultados-Chave): são o GPS. Definem para onde você quer ir e os marcos que indicam que está no rumo certo.
Na prática: como KPI e OKR se completam?
KPI: O termômetro das campanhas
KPIs são números que você acompanha diariamente para saber se as coisas estão funcionando. Exemplos clássicos:
- Taxa de conversão: quantos visitantes viram clientes?
- Custo por lead: quanto você gastou para capturar cada contato?
- Tráfego orgânico: quantas pessoas chegam ao site sem você pagar por anúncios?
Se o tráfego do site cai, o KPI avisa na hora. Assim, você ajusta o conteúdo ou os anúncios antes que o problema vire uma bola de neve.
OKR: o plano para alcançar a lua
OKRs são metas ousadas que desafiam sua equipe a ir além. Por exemplo:
- Objetivo: Virar referência em conteúdo sobre sustentabilidade no seu nicho.
- Resultados-Chave:
- Aumentar o tráfego orgânico em 60%;
- Publicar 15 artigos sobre o tema em 3 meses;
- Dobrar o engajamento nas redes sociais com posts sobre ESG.
A diferença? OKRs não são só números: são propósitos que movem a equipe.
KPI vs. OKR: qual a pegadinha?
Não confunda um com o outro!
- KPI = Controle diário (ex.: “Quantos leads geramos hoje?”).
- OKR = Meta transformadora (ex.: “Dominar o mercado regional em 6 meses”).
Se seu OKR é “aumentar as vendas em 40% no trimestre”, seus KPIs podem ser “taxa de conversão do site”, “custo por clique no Google Ads” e “retenção de clientes”.
Passo a passo para não errar
Definindo KPIs que não são “enfeite de planilha”
Pergunte: “O que importa agora?”
Se o foco é brand awareness, KPIs como “alcance no Instagram” fazem sentido. Se é vendas, olhe “taxa de conversão”. Nesse sentido, menos é mais, então escolha de 3 a 5 KPIs por projeto.
Deixe tudo óbvio. Todo time precisa entender o que cada KPI mede.
Criando OKRs que não são sonho de verão
Seja ambicioso, mas pé no chão! Se o objetivo é aumentar o ticket médio em 25%, os resultados-chave podem ser:
- Lançar 3 upsells novos;
- Criar campanhas de fidelidade.
- Treinar o time de vendas em cross-selling.
Comunique até cansar: todo mundo precisa saber o “porquê” dos OKRs. Além disso, revise a cada 15 dias: metas fixas, estratégias flexíveis.
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Erros que viram piada (mas ninguém ri)
- KPIs que ninguém entende: usar siglas técnicas que só o analista de dados conhece.
- OKRs genéricos: “Melhorar a presença online” é vago. “Aumentar o tráfego orgânico em 50%” é melhor.
- Esquecer de celebrar as vitórias: se a equipe bateu um KPI difícil, comemore! Um cafézinho ou um meme no grupo faz diferença.
Ferramentas para não virar refém do excel
- Google Data Studio: gráficos visuais para acompanhar KPIs em tempo real;
- Notion: Organize OKRs com templates visuais e checklist para a equipe;
- Monday.com: integre métricas de redes sociais, CRM e ads em um só lugar.
Também existem diversas outras ferramentas que podem ser usadas para metrificar e acompanhar esse tipo de desenvolvimento.
Conclusão
KPIs e OKRs não são burocracia: são a diferença entre marketing no modo “apagar incêndio” e marketing estratégico. Comece com metas simples, ajuste conforme os resultados e não tenha medo de abandonar KPIs que não servem mais.
E aí, pronto para botar isso em prática? Nos vemos no próximo artigo 😉
