O copywriting é o processo de produção de conteúdos persuasivos nas áreas de Vendas e Marketing.
Esses conteúdos podem ser produzidos em diversos formatos.
Entre os mais comuns estão emails de vendas, textos no sites (landing pages), catálogos, e anúncios.
O profissional responsável por esse processo de criação do texto (também conhecido como copy) é chamado de copywriter.
Portanto, bora entender esses conceitos detalhadamente, e como fazer um copy estratégico para você vender mais? 🤑
O que é Copy?
Copy é o diminuitivo da palavra Copywriting, que, basicamente, se refere ao poder de persuasão e conversão através de técnicas textuais.
O que é um copywriter?
O copywriter é o redator profissional especializado na criaçã de textos persuasivos com objetivo de uma conversão.
A conversão pode ser uma venda, mas também pode ser apenas um preenchimento de formulário, e lista de e-mails, por exemplo.
Um profissional de copywriting precisa conhecer bem as técnicas de escrita e de comunicação persuasiva, para que alcance êxito como copywriter.
Esse profissional é necessário pois irá otimizar todo processo para uma estratégia de marketing, usando sua inteligência para redações e habilidades em se comunicar bem com o público, com palavras ideais para convencê-los.
Os objetivos do copywriting
Os principais objetivos do copywriting é produzir conteúdo persuasivo, com qualidade e estratégia, para que capte e retenha potenciais clientes, a buyer persona alvo, prestadores de serviço, entre outros.
Basicamente, o copywriter irá “educar” o cliente sobre o serviço, e apresentar os benefícios e possíveis soluções ao adquirir determinado item.
Todo esse processo através de textos ou vídeos, para sites, blogs e redes sociais.
Como surgiu o copywriting
O termo ganhou popularidade recentemente, mas não é tão novo assim.
O termo começou a ser usado em 1828, por Noah Webster, um estudioso norte-americano.
A palavra dá uma sensação de que seja algo copiado, porém é exatamente ao contrário. É preciso que se remeta a uma ideia original.
Em 1870 os escritores de anúncio passaram a ser chamados de Copywriters e ser diferenciados do que escreviam notícias, com isso, até hoje a expressão segue viva no meio dos jornalistas e redatores.
O trabalho do copywriter foi modificado ao decorrer do tempo, até o executado atualmente, embora que, no século XX eram chamados de redatores publicitários.
De acordo com o avanço da internet, o copywriting ganhou maior popularidade. E o marketing digital foi um dos propulsores desse crescimento, direcionando esses profissionais às empresas, para que elas conseguissem maior número de vendas através das divulgações.
Copywriting vs. redação publicitária: quais as diferenças?
No momento em que o copywriter é responsável pelas ideias criativas e conteúdos para as estratégias publicitárias, o redator se encarrega de desenvolver o texto da estratégia e conteúdo, geralmente para blogs, noticiais empresariais e até mesmo e-books.
Pode parecer iguais às funções, mas vou te explicar algumas das diferenças. Enquanto o redator apenas produz conteúdo, podendo esse ter objetivos diferentes – como jornalístico, por exemplo – o copy irá produzir um conteúdo convincente para conversão mediante a estratégia usada.
O empreendedor irá buscar o profissional especialista de acordo com a necessidade e proposta desejada, além do orçamento disponível.
Copy e Marketing de Conteúdo: o que eles têm em comum?
Como já dito, o copywriter trabalha de acordo com a necessidade do empreendedor e público-alvo, para que através do anúncio gere retorno imediato de forma simples.
Já o marketing de conteúdo foca mais na jornada do consumidor, irá atrair novos consumidores através de materiais tipo posts, e-books, infográficos etc. além do resultado de vendas ser visto a longo ou médio prazo.
O que é marketing de conteúdo?
O marketing de conteúdo é o que uma empresa usa para capturar e fidelizar o público-alvo através de conteúdo específicos que os interesse.
Esse relacionamento é firmado para resultados a longo prazo, com intuito de crescer nas redes sociais e reter potenciais clientes, entregando a eles materiais de qualidade.
Ou seja, o marketing de conteúdo pretende transformar as empresas em potenciais educadoras do ramo, sem uso de publicidades invasivas e ultrapassadas.
Outro ponto importante é que isso faz com que sua empresa cresça atraindo novos clientes e se torne referência no mercado, com autoridade e boa imagem.
Táticas de copywriting no marketing de conteúdo
No momento em que o marketing de conteúdo tem como intuito atrair o público-alvo através de bons materiais educativos, o copywriting de forma diferenciada terá estratégias para que sejam efetivadas, pois estimulará o leitor a uma ação final.
Mesmo que o copy tenha essa arte em vendas, nem sempre realizará uma venda imediata, pois isso não se resume apenas em comercializar.
Dessa forma, é interessante que o consumidor tenha uma experiência ao ser conduzido ao produto, etapa por etapa, mediante aos conteúdos estratégicos e o resultado seja a conversão.
A ideia principal e essencial de tudo é que tanto o copy quanto o marketing de conteúdo conheça de verdade o público que deseja alcançar e quais conteúdos gostam de consumir.
Com isso trará o leitor para seu mundo com as narrativas especiais para solucionar possíveis dúvidas e firmá-lo como cliente.
12 Dicas para elaborar um copy para vendas
O processo de criar textos a nível de conversão não é tão fácil. Pois usando apenas palavras de autoridade como “confira já”, “clique aqui” não são suficientes para reter o cliente.
Devido a isso, segue algumas técnicas para que você elabore uma copy de sucesso para suas vendas.
1. Destrinche o problema
Antes de tudo você precisa entender o problema da persona. Para isso você precisa pensar de acordo com ela, entender as debilidades, e focar na resolução da problemática.
Sendo importante lembrar que muitas vezes o consumidor pode nem ter chegado ao mínimo interesse ou necessidade da compra, então ele precisa ver o diferencial e qualidade do produto.
Por exemplo: é o mais barato do mercado? Se não, vale a pena o preço? O conteúdo é entregue de acordo com o cobrado? É útil? Quais as vantagens? O que pode proporcionar?
Com seu texto entregando as respostas para esses possíveis questionamentos, com certeza as chances de diálogo e atração desses consumidores serão efetivas.
2. Saiba quem é sua persona
Conhecer sua persona é um dos principais pontos para que consiga entregar um material convincente.
Se você sabe o que eles procuram, quais as intenções na busca, você não conseguirá fazer um texto atrativo.
É necessário pesquisar para quem se destinará e se o conteúdo será capaz de retê-lo.
3. Gere identificação e desperte emoção
Muitos ainda acreditam que o processo para decisão de uma compra seja racional.
Contudo, as emoções estão muito mais ligadas a isso, pois as pessoas compram pelo prazer, experiência, momentos etc.
Por isso, é importante que nos textos você seja empático.
Por exemplo, algumas marcas famosas, como a Olympikus, associam a marca ao seu momento de exercício e bem-estar,
A Coca-Cola é ligada aos momentos em família, o Google entrega a praticidade necessária no dia a dia.
Ou seja, uma das maneiras de convencer seu consumidor é entregando materiais que os toque, que os façam lembrar de boas memórias e momentos, e com isso finalizar o processo.
4. Fale do produto (mas com cuidado!)
É comum ver diversos textos que a cada linha fala muito do produto, e isso é um erro do copywriter, pois o texto fica cansativo demais para o leitor.
Você deve citar o produto, mas não exagerar muito durante o texto. É bom diversificar as palavras de redirecionamento. Observe o objetivo solicitado por cada cliente e para quem o direciona.
5. Chame atenção do leitor e se destaque
O navegador estará repleto de concorrentes informativos e você precisa estar destacado nele e não de forma apenas de anúncio.
Durante a navegação na web, o leitor passa por diversos anúncios, ferramentas que podem facilmente atraí-lo, então você precisa chamar atenção dele.
Além disso, é necessário que você o capture e o “prenda” dentro do texto para que ele não vá para outro site.
Chame-o atenção despertando interesses, desejos e necessidade pelo produto, assim você terá feito uma copy excelente.
6. Use uma linguagem de ação e verbos no imperativo
A linguagem de ação é utilizada para direcionar o usuário à uma ação desejada. Sem essa linguagem não há estratégia, consequentemente não há venda.
Essa linguagem pode ser usada no texto com frases, por exemplo: “Faça o Download”, “Acesse o Arquivo”, “Assine nossa newsletter”.
Essa linguagem de ação é geralmente usada na CTA e recomendado que use no verbo imperativo. Porém pode ser adaptada de alguma forma didática no decorrer do texto, nos intertítulos.
7. Reforce seu produto com números e pesquisas
Quando você faz uso de números nos títulos, o cliente tem ciência de uma média de quantidade de informação que receberá ao decorrer do texto.
Por exemplo: nesse texto que está lendo agora, utilizamos “12 dicas para elaborar um copy para vendas”. Você sabe que o texto tem 12 dicas, e outras informações. Porém foi norteado a princípio.
Se está escrevendo um texto informativo ou argumentativo, e deseja expor outros pontos de vista, cite dados e pesquisas comprovadas.
Alguns vícios de linguagem, como “De acordo fulano de tal…” dá uma sensação de inverdade à informação que está passando. Então não esqueça os links de onde retirou a informação.
8. Use gatilhos mentais
Como já dito, o copywriting tem como objetivo convencer o usuário a realizar determinada ação.
Porém, para isso também são necessários alguns princípios psicológicos para que a copy funcione de forma eficiente. Você sabia?
Esses princípios são conhecidos também por Gatilhos Mentais. Nos quais são liberados mediante estímulo emocional, em que faz com que a pessoa tome uma decisão de forma rápida.
Então vamos conferir alguns gatilhos mentais, para que sua copy seja eficiente.
Exclusividade
A internet está repleta de conteúdo! Diversos assuntos aleatórios, além de não ter dificuldade em achar redes sociais e blogs que falem sobre os assuntos, entregando informações e dicas – boas ou ruins.
Devido a isso, muitas pessoas estão “saturadas” de ler os mesmos conteúdos, sem nada enriquecedor. Logo, é necessário que você apresente exclusividade.
Por exemplo, você irá falar sobre o Twitter, e faz um artigo sem nada de novo e exclusivo:
- O que é o Twitter?
- Como criar uma conta no Twitter?
- Como fazer uma publicação no Twitter?
Sem graça, certo? A maioria são assim. Entretanto veja outra forma de fazer sua copy exclusiva.
- “O que é o Twitter? Saiba o que os Influenciadores e celebridades acham da rede”.
- “5 passos práticos de criar sua conta no Twitter”.
- “Quais tipos de publicações mais viralizam? Saiba como também aumentar seus números de seguidores e fazer post para que o público se identifique”.
Bem melhor, não é?
O autor do Livro “As Armas da Persuasão” de Robert Cialdini, diz que o ser humano se comporta de acordo com 6 princípios psicológicos, nos quais o guiam a tomar decisões automaticamente, e isso nos leva aos próximos gatilhos.
Tempo limitado (Urgência)
A procrastinação é um dos males do século, principalmente para tomar uma decisão que não seja urgente.
Dessa forma, você deve fazer o texto para além de chamar atenção com exclusividade e envolvê-lo, porém também fazer com que tenham uma ação rápida e gere venda.
Confira alguns exemplos que podem causar essa sensação de urgência e sua copy ter efeito:
- Quer se tornar um copywriter de sucesso hoje mesmo? Clique aqui e saiba mais!
- Não sabe como fazer suas vendas aumentarem? Leia esse artigo e descubra agora mesmo o caminho do seu sucesso!
- Sua estratégia de marketing está fraca? Confira esse artigo que preparamos para melhorar suas estratégias e reter clientes!
Conexão e identificação
É essencial que o copywriting tenha elementos que façam conexão com o usuário, pois é comum muitos leitores sentirem-se distantes do produtor de conteúdo e isso não causa conversão.
O leitor precisa ver em você um aliado para o sucesso, alguém que pode seguir os passos, e não apenas mais uma pessoa que está tentando vender um produto, que talvez nem tenha tanta utilidade para ele.
No copy não é diferente, o leitor pode ser um potencial cliente, mas você se conectar com ele da forma correta.
Vamos verificar alguns exemplos de como aplicar a conexão em seu texto:
- Nesse artigo você vai descobrir como aumentar seus números de vendas e fazer sucesso no mercado!
- Veja como pessoas comuns, começaram literalmente do zero e se tornaram referência no empreendedorismo.
- Confira o passo a passo para decolar no mercado financeiro, mesmo sendo iniciante!
Especificidade
A especificidade é outro recurso usado para conversão no copy. Isso significa que é necessário que faça chamadas no texto definindo prazo ou quantidade de passos, para que o usuário execute a ação. Por exemplo:
- Aprenda 15 técnicas de como fazer um copy incrível!
- Conheça 5 métodos para otimização do SEO.
- Conheça mais sobre o minicurso de 2 semanas que ensina como ser copywriter.
Transformação
Seu interesse em querer saber mais sobre o copywriting e fazer textos eficientes te trouxe até esse artigo, correto?
Da mesma maneira, todos que consomem diversos tipos de conteúdo na web buscam alguma mudança após a leitura.
Seja emocional, financeira etc. o indivíduo busca transformação. Então você precisa entregar um conteúdo que lhe dê esperança de mudança. Não falo de garantir a transformação, pois você não pode isso, mas dar caminhos de gatilho para isso.
Segue alguns exemplos que podem causar esse efeito no leitor:
- Saiba agora como ser o copywriter mais buscado no mercado.
- Descubra como criar um site do zero e fazer sucesso.
- 7 passos para você mudar sua vida financeira através do copywriting.
Comunidade
“O aplicativo que todo estudante precisa ter.”
Você precisa fazer o leitor sentir-se pertencente a algo ou lugar, pois ele terá a sensação de coletividade.
Além de apenas ser influenciado por outros, fazer parte e ter curiosidade em conhecer.
Esse elemento é fundamental para o copywriter abordar.
Afeição ou afinidade
“Imagino que você esteja sem tempo para viajar, mas…”
No momento em que você demonstra afeição pela dor dele, está mostrando que se importa de alguma maneira.
Com isso ele sentirá a sensação de acolhimento e mais atraído pelo seu copy.
Autoridade
“Essa estratégia foi aprovada pelo CEO da Nike.”
Quando você cita marcas e pessoas reconhecidas no mercado, causa um efeito direto. Dessa forma, sempre que possível, apele para autoridade própria (se for uma empresa já muito reconhecida no ramo) ou de terceiros.
Escassez
“Só temos 10 vagas disponíveis para as últimas três horas.”
Se você “coloca pressão” desperta nele o sentido de ação imediata, pois ele pode ficar sem o produto, e ele não vai querer isso. Então as chances de conversão são muito maiores.
Crença
“Você é capaz de fazer o que deseja.” “Acredite em seu potencial.” “Dê o primeiro passo em direção ao seu sucesso!”
Quando você lida com crenças em seu texto, você estará transmitindo motivação ao leitor.
Estatística
“85% dos leitores desse artigo atingiram o resultado que desejava.”
Sempre possível e cabível no texto, mostre estatísticas, para que aumente o poder de convencimento.
Porém sempre a verdade, não invente ou crie estatísticas. Não é honesto com o leitor e não é ético.
9. Revise o conteúdo com muita atenção
O copy precisa evitar o máximo de erros no texto.
É importante que escreva os conteúdos de forma coesa e coerente, dominando as normas da língua portuguesa.
Erros sempre acontecerão, pode ser o maior especialista que for, mas em algum momento acontecerá.
Por isso, é fundamental que revise o conteúdo com muita atenção.
Sempre verificando se há erros de pontuação, concordância, digitação, repetição de palavras de forma exaustiva etc.
Quando concluir a escrita do texto, aguarde alguns minutos para que faça uma nova leitura mais crítica, dessa forma terá maior clareza para não deixar passar algum erro.
Além dessa revisão, utilize as ferramentas do editor de texto que você escreve, isso pode te dar mais segurança na correção.
10. Tome cuidado ao abordar os benefícios
Como copy, você pode escrever texto de diversos nichos se desejar.
Sempre que se escreve um texto, é necessário responsabilidade e empatia com o público-alvo.
Dessa forma, procure sempre ter muito cuidado ao escrever sobre produtos do nicho de saúde e beleza, ou qualquer outro que você destaque benefícios.
Não garanta o que não será entregue.
O cliente não está totalmente interessado no serviço ou produto, ele deseja a transformação ou solução do problema. Então foque nisso em seu texto.
Exponha os benefícios, porém não exagere. Senão isso comprometerá seu trabalho e a satisfação do cliente.
Com o tempo, o cliente será fidelizado e consumirá tanto o conteúdo quanto o produto/serviço oferecido de forma gradativa. Principalmente se entregar o que ele deseja.
Você não pode afirmar que ele ficará rico multimilionário com o e-book que está oferecendo, não pode garantir que a pele da pessoa irá mudar da noite para o dia com o produto natural, entre outros exemplos.
Lembre-se que promessas para persuadir não são copywriting, mas sim propaganda enganosa.
11. Cuidado com os clichês
Ser copywriter não é profissão nova no mercado, ainda mais se referir aos gatilhos que são fontes de persuasão.
Então ouse nas estratégias, pois muitos clientes já conhecem as técnicas.
E você deseja capturá-lo e não o afastar. Ofereça em seu texto conteúdo além dos clichês.
12. Faça testes A/B
Com o teste A/B você irá realizar comparações entre variáveis tipos de copy, em que você observará qual te entregará maior conversão.
Entenda a persona e busque diversificar um pouco dentro do que é procurado por elas, para que obtenha o melhor resultado.
Storytelling
O storytelling é uma técnica utilizada por empresas para gerar uma conexão emocional com o público.
Com isso gera maior engajamento, e direciona as pessoas a conhecerem seus serviços e produtos e consequentemente aumenta seus números de acesso às plataformas e vendas.
Como otimizar meu copy pensando em SEO?
Se seu conteúdo agrada tanto o cliente quanto os mecanismos de buscas, esse é um copy bem-sucedido.
Portanto, saber fazer SEO é essencial.
Para isso, você precisa de mais algumas dicas além das que já passamos.
Com elas você fará o texto obter um bom rankeamento, pois ele estará otimizado e atrativo para os robozinhos de busca.
Então segue a leitura e confere como fazer essa otimização!
Use a palavra-chave
Os navegadores compreendem o que se trata sua publicação através de palavras-chave, com isso é mais prático do público encontrar seu texto.
Para que isso ocorra da forma correta, é importante que as palavras-chave apareçam no texto no mínimo 3 vezes.
Indicado que seja na Introdução, em algum intertítulo quando possível e na conclusão.
Tenha um CTA claro
A CTA (Call to Action) é a princesa do baile do copywriting.
Sendo utilizada no final do texto, direcionando o leitor a realizar alguma ação, conforme já informamos.
Por exemplo: ler outro conteúdo no blog, assinar o newsletter, fazer download do e-book etc.
É essencial que ele seja usado de maneira estratégica, pois se o texto for bem escrito, o leitor chegará até a CTA e realizará a ação solicitada por satisfação com o conteúdo e curiosidade sobre os demais.
Garanta uma boa experiência do usuário (UX)
A necessidade do mercado é que o usuário tenha uma boa experiência.
Se isso não acontecer em seu site, ele irá buscar outro que atenda o que ele procura e seja mais agradável.
Com isso, é essencial que o copy observe a formatação do texto, os aspectos visuais, por exemplo tamanho da fonte, tamanho do parágrafo, imagens escolhidas, design da página, que tenha poucos anúncios (pois atrapalha o foco na leitura).
Precisa que tudo seja o mais confortável e dinâmico, em qualquer tipo de aparelho eletrônico, para que o leitor tenha uma boa experiência.
Faça link building
O link building tornará seu conteúdo ainda mais completo e dinâmico.
Você pode utilizar:
- Guest post: isso faz sua autoridade nos buscadores aumentar muito, de forma que cresça a interação de outras empresas e você tenha mais parcerias, acesso ao blog e maior número de vendas.
E para o copy, aumenta a procura do seu serviço para criação de novos textos para outros clientes. - Links internos: esse manterá o leitor dentro do blog, consumindo de outros assuntos, isso otimiza o desempenho do seu site nos navegadores.
- Links externos: são essenciais para comprovação de informações ou novas perspectivas do leitor, isso permite que o leitor confie em seu conteúdo e retorne em busca de outros em seu site.
Siga a fórmula do AIDA para realizar um bom copywriting
Essa fórmula foi popularizada por Gary Halbert, na qual a pretensão é fazer com que te ajude a escrever sua copy de vendas, quando você não sabe por onde começar.
A sigla significa:
Atenção;
Interesse;
Desejo;
Ação.
Vamos esclarecer melhor como utilizá-la.
Atenção
Crie um título atraente para chamar atenção do lead.
Se for para e-mail, coloque um título que atraia o destinatário a abrir o e-mail, mesmo que no lixo eletrônico.
Por exemplo: “Aumente suas vendas com mais estratégia e menos gasto.
Interesse
Você precisa despertar o interesse do consumidor para que ele leia até o final do seu texto. Uma história pessoal na copy pode ser uma boa prática de despertar o interesse dele.
História pessoal no sentido de contar como solucionou o problema de algum cliente, que seja dentro do tema se possível, para que o cliente visualize a situação e saiba como reagir também.
Desejo
Após despertar o interesse do cliente, é a hora de fazê-lo desejar o serviço ou produto, apenas lendo sua copy, isso contribuirá para o sucesso da empresa.
Um texto de vendas, que pode ser expresso com os benefícios do produto, fará com que o cliente deseje essa solução.
Se estivermos falando de um cold mail, um pequeno parágrafo já pode causar um impacto significativo.
Ação
Logo depois de toda boa impressão e desejo, e quando você o faz partir para ação. Que será apenas trazê-lo para ação, que é a nossa conhecida boa CTA.
Conclusão
Bom, após todas essas dicas você deve se questionar: o copywriting é uma forma de manipulação?
Não!
Nas últimas décadas, o copy foi alvo de muitas críticas, principalmente após aprimorar as estratégias, utilizando os conceitos da neurociência e psicologia comportamental.
Muitos ainda questionam quais os limites de uma boa persuasão e manipulação. Até porque estamos guiando uma pessoa para realizar uma determinada ação, correto?
Ser persuasivo é apenas tentar convencer outras pessoas a aceitar nossa proposta, seja ela opinião, produto, serviço, até mesmo escolher cardápio do jantar.
Diversos profissionais utilizam da persuasão diariamente: psicólogos, psiquiatras, neurocientistas, publicitários e os copywriters. E o intuito principal é destrinchar a comunicação apresentando novas coisas de uma forma atrativa, principalmente no ambiente empresarial.
Válido destacar que não se deve utilizar dessas estratégias para ações abusivas, pois tudo tem um limite.
No copy não existe um manual de boas e más práticas para direcionar sua comunicação de forma responsável e ética. Isso parte do profissional.
Todavia, por se tratar de empresa de consumidor, se houver indícios de publicidade enganosa, cabe atuação de órgãos responsáveis como o Procon e CONAR, de acordo com o Código Defesa do consumidor. Isso também se aplica aos produtores de conteúdo como o Copywriting.
Ou seja, o copywriting nunca deve apresentar informações e promessas falsas, utilizando de recursos que tire o poder de escolha do consumidor.
O conteúdo deve sempre ter as técnicas de persuasão e gatilhos apresentadas aqui, além das diversas outras ferramentas, de forma que isso nunca atinja de forma negativa o consumidor, sempre de maneira verdadeira para o público.
Gostou desse artigo? Continue navegando em nosso blog. Temos diversos conteúdos que podem te ajudar de alguma forma, a fazer o sucesso que deseja!
