O funil de conteúdo é uma ferramenta que auxilia na criação de conteúdos baseados em cada etapa da compra do usuário: do momento de despertar desejo até a conversão.
Esse funil segue uma estrutura semelhante ao da jornada do usuário. Geralmente, dividimos ele em três etapas: topo, meio e fundo de funil.
O funil de conteúdo pode ser levado em consideração na criação de conteúdos para blogs ou até mesmo para a sua estratégia de redes sociais.
Aliás, uma dificuldade cada vez maior das empresas é produzir conteúdos que não vendam algo de forma direta ao cliente, mas que ainda assim tenha embasamento no produto ou serviço oferecido.
Ao longo deste conteúdo, vou te explicar no que consiste cada uma dessas etapas e dar dicas e ideias de conteúdo para você produzir em cada uma delas.
Boa leitura! 🤓
O que é funil de conteúdo?
O funil de conteúdo é uma ferramenta de marketing que visa auxiliar na jornada de compra dos usuários, do momento que reconhecem uma necessidade ou problema, até o momento das marcas que oferecem as soluções em forma de serviço ou produto.
Esse conceito de funil vem sendo cada vez mais utilizado por estrategistas de marketing de conteúdo.
Dado que as pessoas contam cada vez mais com a internet na decisão de compra, podemos criar conteúdos direcionados para cada uma dessas etapas.
Dessa forma, as empresas conseguem gerar valor e, em troca, ganham um novo cliente já que conseguem a conversão no futuro.
Antes de entrar em cada uma das etapas, dê uma olhada nesse funil para você entender a lógica dos funis de conteúdo, no geral.
Como você pode ver na imagem, entende-se que o usuário inicia sua jornada a partir do aprendizado e da descoberta de uma necessidade específica.
Conforme os usuários avançam para as próximas etapas, eles reconhecem um problema específico e passam a pensar na solução.
Por fim, ele chega à etapa de decisão da compra, ao fundo do funil.
Como fazer um funil de conteúdo?
A primeira etapa para desenvolver um funil de conteúdo é entender a fundo os problemas que você visa resolver com seu produto ou serviço.
Nesse ponto, vale revisar o documento de personas da sua empresa, caso você tenha. Se ainda não tiver, dá uma pausa na sua estratégia de funil, e defina as personas do seu negócio.
Tendo isso em mente, partimos para cada uma das etapas do funil.
Topo de funil de conteúdo ou Tofu
A etapa inicial do funil – ou topo de funil (Tofu) – é a mais larga, pois é a que vai render maior alcance de pessoas.
Portanto, é uma etapa onde você tem a chance de captar o interesse do maior número de pessoas.
Os conteúdos dessa etapa visam gerar valor para os usuários e, portanto, são educativos.
Entende-se como conteúdos de valor aqueles que auxiliam o cliente em sua jornada de decisão pela compra de um produto ou serviço.
É aqui no topo que nós abordamos conteúdos genéricos e que não necessariamente têm a ver com o produto ou que você está vendendo.
A maior parte dos meus clientes têm dificuldade de entender a importância dessa etapa já que a ideia desses conteúdos não é vender um produto ou serviço, e sim gerar valor ensinando algo útil ao leitor.
Ao gerar valor ao seu possível consumidor, você ganhará confiança e, possivelmente, leads, que trabalharemos nas próximas etapas.
Como criar conteúdo de topo de funil?
Há diversas formas de criar conteúdos de topo de funil: posts de blog, e-books, webinars e posts nas redes sociais são algumas delas.
Encontrar tópicos que façam sentido ao seu público na etapa de tofu também é fácil.
Uma vez que você entende o problema que seus produtos e serviços resolvem, podemos trabalhar conteúdos que abordem esses tópicos.
Caso você tenha um escritório de contabilidade, por exemplo, poderia criar conteúdos de blog e redes sociais relacionados a imposto de renda, a gestão tributária e de pessoas.
Por outro lado, se você tivesse um software para gestão de clínicas, poderia criar conteúdos relacionados a gestão de consultórios.
Ou seja, independente da área que você atua, existem inúmeras possibilidades para trabalhar conteúdos de topo de funil.
Meio de funil de conteúdo ou Mofu
Os conteúdos de meio de funil visam atingir usuários que consideramos mais qualificados.
Portanto, quero dizer que esse usuário já entende ter um problema e passa a considerar uma solução.
É nessa etapa que a sua marca tem de aparecer como a solução mais promissora para resolver esse problema.
Aliás, é nesse estágio do funil que as comparações de marcas começam a acontecer.
Quem nunca precisou comprar um eletrodoméstico e então passou a fazer a comparação de X e Y?
A pesquisa começa no Google e daí vai para blogs, portais de conteúdo, Youtube, boca-a-boca, etc.
Portanto, assim como no caso do topo de funil, podemos ser bastante inovadores em questão de formatos de conteúdo.
Exemplos de conteúdo de meio de funil
Quando precisei fazer a escolha do lugar ideal para ser sede do escritório oficial da Rankr, passei a questionar se faria sentido alugar um espaço próprio ou fazer parte de um coworking.
Logo iniciei minha busca pelo Google, e vi que de fato precisaria de um lugar para ter reuniões, que fosse próximo de casa e de fácil acesso aos demais colaboradores.
Quando cheguei no estágio do meio de funil, passei a procurar por conteúdos que me auxiliassem a escolher de fato pelo melhor custo benefício: escritório ou coworking?
Então, minha jornada de busca nessa etapa abrangeu termos como: “qual melhor coworking em SP?”, “coworkings mais baratos perto da Paulista”, “coworking vale a pena?”, “coworking ou escritório próprio?”
Outro exemplo seria o de um usuário que está prestes a comprar um notebook. Ele já sabe que fará a compra, mas em meio de funil, ele está decidindo qual o modelo entre inúmeros que existem no mercado faz mais sentido para sua necessidade.
Então, ele busca conteúdos que fazem comparação de marcas e configurações semelhantes. Por fim, ele chega na decisão final da compra, no fundo do funil.
Fundo de funil ou Bofu (de Bottle of the funnel, fundo do funil em inglês)
Nessa etapa, o usuário chega finalmente à decisão da compra, a tão esperada conversão.
Portanto, as empresas devem se atentar bastante que essa etapa também é muito importante quando falamos em funil de conteúdo.
É nesse estágio que você deve reforçar a autoridade da sua marca para que o consumidor tenha segurança para efetivar a compra.
Exemplos de conteúdo de fundo de funil
Vou dar mais um exemplo de clientes meus. No caso, esse cliente vende software de RH para empresas.
Nesse estágio do funil de conteúdo, nós trabalhamos conteúdos que mostram como o software funciona, suas principais funcionalidades e vantagens frente ao da concorrência.
Tivemos resultados excelentes, dominando os resultados de busca para conteúdos relacionados à marca e, principalmente, à concorrência.
Nos conteúdos de fundo do funil, você também pode inovar no formato, fazendo estratégias alinhadas de blog e redes sociais.
O mais importante aqui é mostrar o porque o cliente deve escolher sua marca, e não a do concorrente.
Lembre-se que se o seu usuário chegou até aqui, ele está prestes a se tornar um cliente, então não podem restar dúvidas nessa etapa.
Conclusão
Em resumo, o funil de conteúdo é uma estratégia de extrema importância para incluir no seu plano de marketing.
Uma vez que você entende as etapas do funil de vendas que levam os usuários interessados em seu produto ou serviço à conversão, você já pode criar um funil de conteúdo.
O primeiro passo, portanto, é ter a persona bem definida seguido pelo entendimento do problema que seus produtos estão solucionando.
Crie conteúdos para cada uma das etapas do funil de conteúdo, respondendo às dúvidas e incertezas de seus prospectivos clientes e aumente suas conversões.
