Remarketing é um conjunto de estratégias que têm o objetivo de re-engajar pessoas interessadas em um produto ou serviço, gerando impacto contínuo até que ela converta.
Portanto, essa é uma estratégia que vem se tornando cada vez mais utilizada no meio digital – de pequenas a grandes empresas – pelos bons resultados que ela acumula ao longo dos anos, quando implementada da forma correta.
A seguir você vai conhecer tudo sobre remarketing, as diferenças com o retargeting, o que significa e como utilizá-lo nas suas campanhas.
Deste modo, você conseguirá alcançar todos os benefícios e retornos que são gerados a partir de sua aplicação.
O que é remarketing?
Como o nome já sugere, o remarketing é um “marketing feito novamente”, ou uma estratégia contínua de marketing.
Essa estratégia se dá pelo envio de e-mail marketings com o intuito de resgatar um usuário até que ele converta.
Antes de o usuário se tornar um lead e, portanto, nós termos o e-mail dele para fazermos o remarketing, existem alguns passos a serem considerados na sua estratégia.
Um dos pontos mais importantes do remarketing é gerar no cliente a dúvida pela aquisição ou não do produto, e por isso é muito interessante observar como tudo isso se desenrola de um modo geral, e como pode ser explorado.
Quais são as principais vantagens de se fazer remarketing
Como vantagem existe o fato de conseguir um bom alcance em pouco tempo, o que já é notável em qualquer tipo de trabalho de marketing, que visa justamente alcançar o cliente mesmo quando este já não está mais navegando em sua página.
Com o remarketing é possível aumentar conversões, e isso se explica pelo fato de que o cliente dificilmente fecha uma compra logo no primeiro acesso ou contato com um produto ou serviço. Portanto, saber como oferecer esse produto novamente é o que faz diferença.
Algumas empresas já atingiram altas de até 700% com campanhas de remarketing. A Netshoes, por exemplo, conseguiu dobrar seu ROI e viu sua receita subir 30% depois de apostar em campanhas de remarketing.
Sendo assim, é muito importante entender de que maneira você pode explorar condições que estejam de fato ao seu alcance, e que podem servir para esse tipo de contato de uma forma mais natural e efetiva.
Por este motivo, é preciso entender quais são os pontos que vão auxiliar no contato feito novamente com o público, e que vai ser o responsável por gerar as conversões em venda de maneira garantida.
Como tornar campanhas mais sólidas
Ações de remarketing sólidas sempre levam em conta tipos de informações diferentes. Nem todos os clientes possuem o mesmo tipo de comportamento ao visitar o seu site ou demonstrar interesse no seu produto.
Sólidas campanhas de remarketing levam em consideração o fato de entender de onde vieram os clientes, e também como eles se comportaram ao efetuar uma pesquisa, além de se houve inscrição em ações do site para promoções, por exemplo.
Partindo disso, o contato feito pode ser muito diferente de um caso para outro, e tudo isso depende necessariamente de como esse trabalho é feito e como tudo isso vai se consolidando com o tempo.
Tais informações são sempre úteis para o tipo de contato a ser feito, ou como a abordagem pode ser realizada, levando em consideração os pontos que vão auxiliar e que vão trazer o tipo de resultado possível.
Remarketing e Inbound Marketing
O remarketing é uma ferramenta tão interessante que pode ser até mesmo aliada com o inbound marketing, fazendo com que a estratégia de intervenção seja ainda mais poderosa e consiga mais possibilidade de conversão.
Essa estratégia combinada permite que os usuários tenham acesso não somente a promoções e condições de compra, mas também possam acessar conteúdos, e isso pode fidelizar muitos clientes.
É um comportamento que muitas pessoas vêm adotando, principalmente pelo fato de que existe uma aproximação com o cliente, e ele não se vê somente como um número ou o contato sendo feito somente para gerar vendas.
Apostar em remarketing com inbound marketing é uma forma de conseguir estreitar relações e até conseguir melhores condições para que se possam acessar a outros momentos que possam vir posteriormente.
Retargeting: o que é e qual a diferença de remarketing
Não tem como falar em remarketing se não for falado de retargeting. São estratégias muito semelhantes, mas que diferem na mídia utilizada para recuperar o seu possível cliente.
Enquanto no remarketing, o foco recai nas campanhas de e-mail marketing, a estratégia de retargeting visa mostrar anúncios segmentados a usuários que já tenham interagido com a sua marca.
Sabe quando você começa a procurar sobre uma viagem que pretende fazer e, logo depois, anúncios de companhias aéreas e hotéis te perseguem por suas redes sociais? Isso é retargeting!
Por trás de toda a ação existe um estudo bem feito e que leva em consideração o interesse das pessoas e também de quem precisa observar informações que vão ser utilizadas para convencer o cliente da compra que deve realizar.
Utilizando os canais mais adequados
Fazer campanhas de remarketing e de retargeting que sejam efetivas requer uma série de testes para que você possa entender por quais canais embasar a sua estratégia.
E você só descobrirá isso a partir de testes e mensuração. Portanto, antes de mais nada, tenha certeza de que seu site está apropriadamente configurado no Google Analytics e no Google Search Console.
Além disso, sempre parametrize suas campanhas para que, dessa forma, você saiba qual será a efetividade delas.
Caso você não saiba, parametrizar significa inserir uma nomenclatura de controle nas URLs que você incluirá no seu e-mail marketing, por exemplo, para que, quando você analise seus resultados, entenda exatamente de onde o seu usuário está chegando.
Com uma boa análise feita, todas as decisões tendem a ser mais assertivas, o que também ajuda a fazer com que esse contato feito também gere bons retornos de uma forma recorrente.
Como saber onde intervir
Como já foi dito, os seus clientes podem vir de locais diferentes e manifestar interesses diferentes. Saber exatamente como intervir depende dos levantamentos que expliquei no tópico anterior.
O email, por exemplo, é um dos mais utilizados, mas ele é efetivo para o seu público? É um público que acompanha informações via email?
Não adianta somente fazer o contato, mas é preciso saber exatamente como esse contato pode ser feito e, principalmente, como essas ações podem auxiliar, e assim atingir exatamente o tipo de resultado esperado.
Realizar constantes pesquisas com seu público é uma forma de saber qual tipo de intervenção fazer e que tipo de canal pode funcionar melhor, e a partir de então, se tem todo o sucesso da intervenção.
É importante dizer que a função do remarketing é estabelecer uma linha de contato com o cliente, e que pode ser convertido facilmente em venda. Para isso é preciso saber que tipo de canal utilizar para esse tipo de finalidade.
Veja a seguir dicas detalhadas de como fazer um bom trabalho de remarketing.
Contato com o público-alvo
Ter um contato direto com o público é sempre uma estratégia que dá certo, especialmente quando é necessário entender qual o seu perfil de comportamento, o que pode trazer excelentes ferramentas para intervenção.
Esse tipo de contato pode também ser por meio de redes sociais, monitorando como os clientes acessam informações, quais são as suas preferências, e de que forma você pode explorar tais informações a seu favor.
Monitorar essas informações e a maneira com a qual os clientes podem interagir pode dar um tipo de direcionamento de quais são os canais mais efetivos e também como o seu público vai reagir.
Mesmo depois de ter esses dados é muito importante seguir próximo, já que no meio digital tudo muda rapidamente, e por isso também é preciso entender quais são os pontos que devem ser levados em conta.
Estar antenado no que o seu público anda falando sobre o produto é uma forma de pensar em como fazer esse contato.
Avaliação do comportamento
Não basta somente ter as informações de quais canais são os mais utilizados, ou mesmo qual a preferência do seu público, mas é preciso também entender se isso faz a diferença e se realmente tem o impacto esperado.
Quantas conversões foram feitas? Quais foram os resultados alcançados? Essas informações devem servir de base para a tomada de decisão que vai ser feita posteriormente e que vai gerar os resultados esperados.
Isso também serve para monitorar se o canal utilizado é realmente efetivo, e em caso negativo, é preciso procurar por outras condições que favoreçam esse contato e que possam converter mais vendas.
Porém, tudo isso só é alcançado a partir da tomada de decisão e de todo o tipo de processo que é feito a fim de conseguir atingir a marca de vendas, e como você avalia todo o comportamento do seu público.
Análise do produto e das palavras utilizadas
Cada palavra utilizada faz a diferença. Lembre-se que o intuito do remarketing é trabalhar com o convencimento de quem já esteve em sua página, mas em um primeiro contato não seguiu com a compra.
Sendo assim, é preciso pensar em títulos chamativos e em conteúdos sólidos, que possam atrair o público, de maneira que esse processo seja importante e que consiga trazer também todas as conversões necessárias.
Uma intervenção interessante é pensar em uma forma de entrar em contato dependendo diretamente de cada produto ou classe de produtos. Isso dá mais autenticidade e humanização no remarketing feito.
São algumas estratégias que ajudam a tornar todo o processo mais próximo do que se propõe e também aumenta as chances de conversão, de maneira que se consiga trabalhar com esse tipo de resultado efetivo.
Como fazer remarketing: ideias para campanhas mais efetivas
Uma das formas mais utilizadas para fazer remarketing é a partir da rede de Display, do Google.
A rede de Display é um conjunto de sites parceiros do Google, nos quais o seu anúncio poderá ser exibido.
Para que ele seja exibido para o público-alvo que faz mais sentido para seu negócio, é necessário ficar atento às seguintes dicas.
Escolha do Público-alvo
Depois de logar no Google Ads, configure as informações de público-alvo em “gerenciamento de público-alvo”, no menu “Configurações”.
Depois, clique em origens de público-alvo, e busque pelas possibilidades que serão oferecidas para você.
Configure a Tag do Google Ads, selecionando quais dados serão coletados pela tag, sejam eles padrões ou mais específicos.
Depois, é só fazer a configuração de sua lista de remarketing, indicando quais membros farão parte e por quanto tempo, para que estas informações cheguem ao destino final.
Esse é um cuidado com relação ao tipo de comunicação com cada cliente, como já foi dito. Acertar na comunicação é necessariamente garantir uma conversão ou ao menos uma fidelização.
Sendo assim, se o cliente não finalizar a compra, ao menos vai ter o seu produto como provável e pode até mesmo direcionar para outros que estão à procura de algo semelhante.
Basta lembrar que uma compra não é feita por diversos motivos, que não somente valores ou interações.
Quais são os cuidados essenciais
Nem tudo é tão simples quando falamos em remarketing, e alguns cuidados são fundamentais para que se consigam ter os resultados definitivos de conversão, o que faz com que cada pessoa precise observar atentamente cada ponto.
Já te contei sobre o fato de ter o contato correto com o seu público, ou mesmo o fato de conseguir esse tipo de conexão através de outros canais, mas é preciso ir além disso, e estar atento a questões técnicas.
A partir desse tipo de comportamento, é também possível entender como intervir e de que maneira trabalhar as informações necessárias para que se tenha um nível bom de conversão, que esteja à altura do esperado.
Veja quais são os pontos a serem analisados e de que maneira é possível entender cada tipo de situação, a fim de que você consiga explorar todos os benefícios do remarketing para o seu trabalho.
Lances
Os lances são alguns atributos muito importantes e diferenciais em todo o tipo de trabalho de remarketing. Quanto maior o lance de otimização de palavras-chave, maior vai ser a captura de informações dos seus clientes.
Isso serve para aqueles clientes que clicaram em um anúncio ou foram direcionados por outras páginas mas não chegaram a finalizar a compra. Aumentando os lances você consegue estar mais presente tanto no remarketing quanto no retargeting.
Essas são chances maiores de conseguir converter a sua venda através da visita de um cliente, o que depende diretamente de como se procura entender quais são as suas demandas e oferecer novamente o seu produto.
No entanto, com lances maiores, os custos também são maiores, e a sua diminuição é um passo muito arriscado.
Um baixo lance leva em conta somente a compra feita uma única vez, sem necessariamente ter uma outra conversão a curto prazo, fazendo com que todo o trabalho de remarketing atinja somente os potenciais compradores, ou a persona.
Por isso é tida como uma estratégia mais arriscada e com margem mínima para erros, já que é preciso procurar por um bom planejamento de persona.
Ainda assim, é uma boa estratégia, combinando com outras, que pode servir para atrair o público em geral, e a partir daí, gerar um tipo de contato possível e rentável com o seu cliente que antes era só potencial.
Intervenções
As intervenções são mais que necessárias, especialmente pelo fato de que elas vão servir para que se consigam fazer pequenas alterações nos textos que o tornem mais chamativo e mais atraente.
Isso faz parte de todo o processo de preparação e de planejamento, que pode mudar de acordo com o retorno dos clientes, e por isso também é preciso monitorar todos os resultados que foram alcançados.
A partir dos dados é que você consegue trabalhar com todos os pontos mais importantes e que também lidam diretamente com os passos que virão futuramente, para que isso tenha um impacto futuramente.
É preciso entender quais são essas mudanças e que tais alterações sejam também realizadas de maneira que atinjam o cliente e possa de fato converter as vendas, o que é o principal foco.
Conclusão
O remarketing é uma das principais estratégias no marketing digital. Saber utilizá-la da forma correta pode ajudar na concretização de oportunidades que estavam quase perdidas.
O mais importante é entender bem para quem seu produto ou serviço é diferecionado, e saber fazer a configuração correta de público-alvo.
Apostando no canal certo e tendo a conexão com o seu cliente, fica muito mais fácil atingir esse tipo de objetivo, e por isso, também, é possível entender quais são as demandas principais, atendendo a um alcance necessário.
Conhecendo mais sobre esse tipo de interação, é preciso saber como investir de maneira que os resultados apareçam, já que a função é justamente trazer a conversão que não vem logo no primeiro contato.
Por isso, veja bem quem é o seu público, saiba como investir o contato com ele e de que maneira que a venda seja de fato finalizada e traga para perto um cliente que passou por sua página sem ter essa intenção inicialmente.
