Se você conhece ou trabalha com e-commerces, sabe que o Google Shopping pode ser uma mina de ouro para muitos varejistas.
No entanto, há o risco de perder dinheiro na mesma proporção se não for administrado de maneira adequada.
Mesmo anunciantes PPC experientes podem cometer erros que podem esgotar o orçamento e fazê-los perder a eficácia da campanha.
No entanto, cometer erros é uma parte necessária de qualquer processo de aprendizagem. Cada passo em falso pode fornecer informações valiosas para otimizar melhor suas campanhas do Google Shopping.
Neste artigo, falaremos sobre sete erros comuns que os varejistas de e-commerce cometem com o Google Shopping e como você pode transformar essas armadilhas em oportunidades de crescimento.
1. Feed do produto com baixa qualidade
A base para qualquer campanha bem-sucedida do Google Shopping é, sem dúvida, a qualidade do feed de produtos. Quanto maior a qualidade, melhores os resultados de campanha.
No entanto, muitos varejistas ignoram isso, o que pode levar a problemas como:
- Informações do produto ausentes ou incorretas;
- Falta de palavras-chave relevantes;
- Descrições mal escritas.
Um feed de produtos ruim pode resultar em baixa relevância do anúncio e em uma campanha de baixo desempenho.
A prioridade do seu feed de produtos deve ser o título. Alguns itens importantes a serem considerados ao otimizar títulos de produtos incluem:
- Aceite o limite de caracteres do título para comunicação máxima sobre o produto;
- Use palavras-chave de melhor desempenho no início do título;
- Evite usar o nome da marca no título se não funcionar;
- Use palavras descritivas.
É importante monitorar seu feed do Google Shopping para garantir que todas as informações sejam precisas, completas e otimizadas para suas palavras-chave de melhor desempenho.
Além disso, aproveitar as ferramentas de gerenciamento de feeds pode ajudar a automatizar e aprimorar o processo de otimização de feeds.
2. Ignorar palavras-chave negativas
Embora as campanhas do Google Shopping não tenham um componente de lance de palavras-chave, elas certamente têm um componente de palavras-chave negativas.
Por esse motivo, muitos varejistas esquecem a importância de ter uma estratégia de palavras-chave negativas em suas campanhas.
Ignorar o uso de palavras-chave negativas é uma porta fácil para o desperdício de gastos com publicidade em pesquisas irrelevantes. Isso pode levar à redução da eficiência geral da campanha e do retorno do investimento (ROI).
Se você encontrar algum termo irrelevante acionando seus anúncios, poderá adicioná-lo como negativo – ou melhor ainda, criar uma lista de palavras-chave negativas para adicionar facilmente no futuro.
Isso ajuda a refinar sua segmentação, exibindo seus anúncios em pesquisas mais relevantes.
3. Gestão inadequada de ofertas
O gerenciamento de lances é outro componente crítico de uma estratégia de anúncios do Google Shopping bem-sucedida.
No entanto, muitos gerentes de PPC definirão os lances uma vez e depois os esquecerão, em vez de ajustá-los com base nos dados de desempenho.
Essa abordagem direta pode levar a lances inferiores ou superiores, e ambos os cenários podem prejudicar o ROI da sua campanha.
Outro erro comum é usar uma estratégia de lances “tamanho único”, em que você define o mesmo valor de lance ou estratégia de lance para todos os produtos e campanhas.
Para começar a otimizar seus lances do Google Shopping, utilize estratégias de lances inteligentes como:
- Retorno do investimento em publicidade desejado (ROAS);
- Maximize o valor da conversão;
- Custo alvo por ação (CPA).
Essas estratégias ajudam a otimizar seus lances em tempo real, analisando fatores como dispositivo, localização, hora do dia, segmentos de público e muito mais.
4. Não otimizar imagens
Com os anúncios do Google Shopping, a imagem do produto é provavelmente a primeira coisa a chamar a atenção do usuário.
A maioria dos varejistas de e-commerce usa imagens padrão do site oficial do fabricante.
Isso significa que todos verão a mesma imagem em diversas marcas, tornando extremamente difícil se destacar dos concorrentes.
Por exemplo, quando foi a última vez que você pesquisou “tênis Nike” e recebeu uma enxurrada de anúncios do Shopping dos mesmos sapatos, mas de vendedores diferentes?
Se você está acostumado a usar as mesmas imagens de banco de imagens, experimente aproveitar algumas das ferramentas recentes anunciadas pelo Google no Google Marketing Live deste ano.
Por último, experimente o teste A/B das fotos padrão em relação às imagens de estilo de vida que apresentam o produto para entender o que repercute melhor nos usuários.
5. Mal-entendido sobre tipos e estrutura de campanha
Como acontece com qualquer outro tipo de campanha, a estrutura pode melhorar ou prejudicar seu desempenho.
Com o Google Shopping, existem essencialmente três opções diferentes ao criar uma campanha:
- Performance Max (somente feed);
- Performance Max (com feed);
- Compras padrão.
Ambos os tipos de campanha têm seus prós e contras quando se trata do Google Shopping. A chave é compreender as diferenças em recursos, funcionalidades e quantidade de controle para escolher o tipo de campanha certo para seus objetivos.
Em uma campanha Performance Max normal, você tem a opção de adicionar um feed como recurso, entre muitos outros recursos, como títulos, descrições, imagens etc.
Basicamente, isso significa que seus anúncios do Google Shopping podem ser exibidos em vários tipos de inventário do Google, não apenas na rede do Google Shopping.
Agora, as campanhas Performance Max somente feed e as campanhas padrão do Shopping se concentram em exibir apenas anúncios na rede do Google Shopping.
A seguir, vamos falar sobre a estrutura de suas campanhas.
Pode ser tentador agrupar tudo em um grupo de anúncios “Todos os produtos” e encerrar o dia.
Esse erro pode custar muito dinheiro desperdiçado em publicidade se não for monitorado de perto.
Se você tomou as medidas necessárias para ter um feed de produtos bem organizado e limpo, não deixe esse trabalho ser desperdiçado!
Um feed de produtos bem estruturado fará com que suas campanhas do Google Shopping sejam executadas com muito mais facilidade, dando a você controle de como e quando determinados produtos são acionados.
Se você não souber por onde começar, tente agrupar seus produtos por categoria. Isso permite maior controle sobre as listagens de anúncios.
Além disso, se você sabe que tem produtos com margens baixas ou que deseja evitar totalmente a exibição, exclua-os ao configurar sua campanha.
6. Negligenciar preços competitivos
O Google Shopping é um canal altamente competitivo, especialmente no que diz respeito a preços e seu efeito no desempenho dos anúncios.
Os varejistas que ignoram as estratégias de preços de seus concorrentes podem achar seus anúncios menos atraentes para os clientes, o que leva a taxas de cliques e conversões mais baixas.
Para varejistas que vendem itens em quantidades mínimas, pode ser uma questão de reduzir os preços. Também pode ser uma questão de analisar como seu feed está estruturado, mostrando o “preço por quantidade”.
Por exemplo, ao pesquisar por “convites de casamento”, os resultados do Shopping retornam com marcas diferentes com preços muito diferentes.
Ao analisar regularmente suas listagens do Shopping em comparação com outras no leilão, pode valer a pena ajustar sua estrutura de feed de preços para permanecer competitivo e atraente para compradores ativos.
7. Não usar promoções
Nesta economia, não é segredo que quase todo mundo procura uma oferta na hora de fazer compras.
Se você realiza promoções ativamente em seu site, aproveite as vantagens das promoções do comerciante e dos recursos de promoção no Google Ads.
A realização de promoções para comerciantes ajudará a tornar sua lista de produtos mais atraente para os compradores, o que pode levar a taxas de cliques mais altas e melhor ROI.
O uso do código promocional é opcional, você pode adicioná-lo se necessário para que os usuários entrem para resgatar a venda.
Monitore e analise suas campanhas constantemente
Evitar esses erros comuns do Google Shopping pode economizar muito tempo, dinheiro e dores de cabeça, além de melhorar o desempenho da campanha.
Ao se concentrar em coisas como qualidade do feed de produtos, gerenciamento de lances, palavras-chave negativas e muito mais, você pode estar no caminho certo para gerar melhores resultados e obter um melhor ROI.
Lembre-se de que cada erro é uma oportunidade para aprender e refinar sua estratégia.
Mantenha-se proativo e otimize continuamente, e você transformará suas campanhas do Google Shopping em uma máquina impulsionadora de receita para seu negócio de comércio eletrônico.
